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포춘쿠키의법칙
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포춘쿠키의법칙

  • 버나뎃 지와
  • |
  • 매경출판
  • |
  • 2014-08-20 출간
  • |
  • 276페이지
  • |
  • ISBN 9791155421451
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

새로운 마케팅 : 상품에 새로운 모자를 씌워라! 04

머리말 10
어떻게 고객의 마음을 얻을 것인가? 12
브랜드 구축 대 상품 판매 14
스토리가 힘이다 17
킥스타터(Kickstarter) 세대의 시작 18
브랜드 스토리란 무엇인가? 20
스토리는 왜 필요한가? 21
인지도가 높은 브랜드 대 사랑받는 브랜드 23
20가지 핵심전략은 어떻게 만들어졌는가? 24
제1부 진실 내가 하고 있는 일 제대로 알기 29
제1장 고개를 들라 32
제2장 더 낫다고 항상 최선은 아니다 36
제2부 목적 당신의 존재 이유 41
제3장 첫 번째 조각 45
제4장 ‘우리 마을은 다시 청바지를 생산할 것입니다.’ 48
제3부 비전 53
제5장 소파에서 궁전까지 56
제6장 모든 것은 한 생일 파티에서 시작되었다 60
제4부 가치관 65
제7장 타협은 없다 69
제8장 세상이 기대하는 것은 무엇인가? 72
제5부 상품과 서비스 77
제9장 차별화 전략 79
제10장 신뢰의 가치 82
제11장 전설을 구매하라 83
제6부 직원 87
제12장 직원에게 권한을 부여하라 90
제13장 당신이 하는 일을 사랑하라 94
제7부 당신이 전달하는 가치 99
제14장 커피보다 더 중요한 것 102
제15장 100%의 정직 104
제8부 브랜드명과 슬로건 첫 걸음 107
제16장 우후! 110
제17장 저스트 두 잇! 113
제9부 콘텐츠와 광고문 115
제18장 최고의 확인 메일 118
제19장 비스킷 받기 120
제20장 대화의 변화와 수익 높이기 121
제10부 디자인 125
제21장 단순한 멋 그 이상 127
제22장 쓰레기 또는 예술품? 129
제11부 행동 133
제23장 두 가지 대담한 생각 135
제24장 세 가지 실화 137
제12부 고객경험 141
제25장 당신에게 적합한 고객 143
제26장 브랜드 명품화 145
제27장 10억 달러 가치의 사용자 경험 147
제13부 가격과 우수성 151
제28장 스토리의 중요성 154
제29장 1만 달러가 넘는 모자 156
제30장 “안경 값이 아이폰 만큼 비싼 이유?” 157
제31장 고객은 알고 있다 160
제14부 인식 165
제32장 잘 사는 것 169
제33장 파란 박스 172
제15부 유통 175
제34장 모두에게 나누어 주기 178
제35장 중간업자는 잊어라 182
제16부 위치 185
제36장 우연히 알게 된 브랜드가 아닌, 사람들이 찾아가는 브랜드가 돼라 189
제37장 필요하지는 않았지만 결국 사게 되는 미트?과 빨간색 쿠션 191
제17부 보편성 vs 희소성 195
제38장 당신의 스토리는 당신이 선택하는 것 198
제39장 여기에도 스타벅스가 들어서다 199
제18부 공동체 203
제40장 경험 공유하기 209
제41장 턱수염 기르는 달, 무벰버(Movember) 212
제19부 평판 217
제42장 잘못 구성된 스토리는 당신의 훌륭한 아이디어를 망칠 수 있다 221
제43장 마음 공유하기 224
제20부 반응과 영향권 227
제44장 진짜 친구 230
제45장 당신의 고객이 이야기하는 스토리 232
제21부 아무도 당신에게 알려주지 않은 것 234
제46장 중요한 것은 일을 잘 하는가가 아니다. 스토리를 얼마나 잘 풀어내는가가 중요한 것이다 240
연구 노트 243
감사인사 272

도서소개

이 책 《포춘 쿠키의 법칙》은 브랜드 구축을 위한 기틀을 마련해 주는 커뮤니케이션 전략이다. 이 책은 20개의 전략으로 구성되어 있다. 이 전략은 당신이 브랜드 스토리를 온전하게 이야기할 수 있도록 돕는다. 이 스토리를 바탕으로 당신은 브랜드를 차별화할 수 있다. 그리고 원하는 고객들과 감성적 교류를 이끌어낼 수 있다.
얼마나 잘 만들었는지는 중요하지 않다.
어떻게 스토리를 담아 전달하는지가 더 중요하다!

포춘 쿠키 : 운수가 적힌 쪽지가 든 과자로, 주로 미국이나 유럽 등지의 중국 음식점에서 후식으로 나누어 준다.

상품에 새로운 모자를 씌워라!

‘포춘 쿠키의 법칙’이란 곧 제품에 ‘브랜드 스토리’를 더해야 성공할 수 있다는 의미이다.
‘쿠키’란 상품이나 효용성처럼 실재하는 제품을 의미한다. ‘쿠키’는 당신이 매장 진열대에 올려놓는 것이다. 이것은 고정된 가치를 갖는다. 반면 ‘포춘’은 상품이나 서비스의 마법과도 같은, 즉 만질 수 없는 부분이다. ‘포춘’은 스토리이며, 사람들에게 특정한 감정을 안겨준다. 이것이 사람들이 물건을 사는 진짜 이유이다. ‘포춘’은 당신의 목적과 비전, 가치관이 드러난다. 거꾸로 소비자들의 스토리와 세계관이 반영된 것이기도 하다. 즉, ‘포춘’은 상품에 후천적 가치를 부여한다. 이 가치는 개인에 따라 다르게 인식된다.
사람들이 포춘 쿠키를 구매하는 이유는 그것이 진열된 다른 과자들보다 더 맛있기 때문이 아니라 과자를 먹은 뒤에 얻는 즐거움 때문이다. 마케터들은 ‘쿠키’를 판매하는 것에 대부분의 시간을 사용한다. 그러나 실제로 해야 할 일은 더 좋은 ‘포춘’을 만드는 방법을 찾아야 한다. 이 책은 당신의 쿠키에 어떤 ‘포춘’을 만들어야 하는가에 영감을 주는 20가지 핵심 전략을 담았다.

당신의 브랜드에 스토리가 중요한 이유!

스토리는 사람을 차별하지 않는다. 스토리는 막대한 광고비에 달려 나가는 곁가지가 아니다. 헌신적인 마케팅 부서가 필요하거나 유명 인사를 섭외하는 것이 중요한 것도 아니다. 스토리는 누구나 활용할 수 있는 보편적인 마케팅 도구이다. 당신 자신도 거기에 해당된다.
스토리는 단순히 사람들에게 이야기를 하는 게 아니다. 스토리는 당신의 브랜드가 보내는 신호를 바탕으로 사람들이 생각하는 당신의 모습이다. 이 책 《포춘 쿠키의 법칙》은 브랜드 구축을 위한 기틀을 마련해 주는 커뮤니케이션 전략이다. 이 책은 20개의 전략으로 구성되어 있다. 이 전략은 당신이 브랜드 스토리를 온전하게 이야기할 수 있도록 돕는다. 이 스토리를 바탕으로 당신은 브랜드를 차별화할 수 있다. 그리고 원하는 고객들과 감성적 교류를 이끌어낼 수 있다.
세계적으로 성공한 브랜드는 상품처럼 행동하지 않는다. 당신도 그래서는 안 된다. 훌륭한 브랜드 스토리는 당신을 돋보이게 하고, 브랜드 인지도를 높인다. 또한 고객의 충성심을 이끌어내고 수익을 높인다. 지금이 바로 고객에게 스토리를 들려줄 때이다. 《포춘 쿠키의 법칙》이 방법을 알려줄 것이다.

◇ 추천사

이 책은 즉각적이고 파워 있는 유용한 논리로 당신의 비즈니스를 성공으로 이끌 것이다!

- 세스 고딘(Seth Godin), 《보랏빛 소가 온다》 저자
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