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로드사이드MBA(길위에서배우는실전경영수업)
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로드사이드MBA(길위에서배우는실전경영수업)

  • 마이클 매지오
  • |
  • 청림출판
  • |
  • 2014-08-25 출간
  • |
  • 300페이지
  • |
  • ISBN 9788935210169
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

들어가며_ 가벼운 마음으로 길을 나서다

1장 자체 경영하는 ‘힙’한 기업을 찾아서_ 사업 규모
중앙집중식 운영으로 고정비용을 분산하다 | 수요가 얼마나 되면 충분할까 | 공유 불가능한 자원은 성장 걸림돌이 된다 | 관리와 점검으로 분점 경영에 성공하다

2장 이익을 갉아먹는 경쟁으로부터 사업을 보호하려면_ 진입장벽
둘이 들어갈 수 없는 시장에서 첫째가 되다 | 이미 투자된 것이요, 엎지른 물이다 | 규모를 키워 시장을 독점하다 | 다들 여기 있으니까 여기로 온다

3장 가격이 높은데도 고객이 떠나지 않는 이유_ 제품 차별화 전략
고객에게 필요한 것을 준비한다 | 팔방미인이 되려 하면 효율이 떨어진다 | 지역사회와의 관계를 중시하다 | 마음은 담아두고 비용은 덜어낸다

4장 이윤을 포기하지 않고 고객을 끌어들이려면_ 가격 책정
비용을 알면 승자의 저주를 피할 수 있다 | 고객은 얼마까지 지불할 용의가 있을까? | 더 지불할 의향이 있는 고객을 위한 서비스 | 서비스를 더하고 가격을 나누다

5장 제품이 다르면 파는 법도 달라져야 한다_ 브랜드 관리
타인의 경험에서 우러나온 평판을 전파한다 | 최고 전략은 반복 노출로 인지도 높이는 것 | 마음속 한편에 자리 잡은 열망을 자극하다 | 브랜드 이미지가 스토리를 전파한다 | 전문가의 명성과 신뢰를 팔다

6장 협상의 한계가 무엇인가_ 효율적 협상
상대방의 차선책을 파악한다 | 관심의 사각지대에서 경쟁력을 찾는다 | 앞날을 예측하고 대안을 준비한다 | 정보를 많이 가진 자가 이기는 게임 | 자리를 박차고 나가 직접 뛰어들다

7장 스티브 잡스를 고용하려면_ 채용
목마른 사람이 우물을 파게 한다 | 청소 업체는 MIT 졸업생을 채용하지 않는다 | 돈 적게 들이고 우수한 직원을 뽑는 비결 | 돌싱녀와 돌싱남은 함께 일할 수 없다

8장 어떤 인센티브 문제에 직면했는가_ 직원 동기 부여
양이 우선할 때도 질을 잊지 않는다 | 토끼에게는 당근을 사자에게는 고기를 | 성과급이 부적절할 때도 있다 | 개미 집단에게 하나의 빵을 주는 이유 | 객관적 데이터에 주관적 평가를 더한다

9장 위임과 인센티브는 긴밀하게 연결된다_ 권한 위임
정보와 인센티브가 만났을 때 | 보이는 것만으로 실적을 평가해선 안 되는 이유 | 큰 그림을 보고 장기판의 말을 움직인다 | 문제는 ‘직원 간’의 조율이다

10장 다윗이 골리앗에 맞서려면_ 덩치들과 맞서기
장점과 단점을 정확히 파악한다 | 부서 이기주의를 없애는 소기업의 정보 공유 | 고객이 원하지만 대기업은 제공할 수 없는 것 | 작을수록 디테일을 강조한다 | 사업의 장기적 가치에 투자한다

나가며_ 전략은 매일 진화한다
방문 기업들
감사의 글

도서소개

명문 MBA 교수 3인방이 미 대륙을 횡단하며 밝혀낸 밑바닥부터 사업을 키워내는 비결『로드사이드 MBA』. 명문 MBA 교수 3인방이 미 대륙을 횡단하며 만난 100여 개 강소기업에서 이끌어낸 밑바닥부터 사업을 키워내는 비결을 담은 책이다. 세 교수는 2010년부터 4년간 미 전역을 순회하며 길거리에서 소상공업의 흥미로운 전략 문제들을 수집한 다음 해당 분야의 성공한 업체를 탐방한다. 노련한 자영업자나 소기업 경영자들이 들려준 제품 차별화, 가격 책정, 브랜드 관리, 협상 이야기를 MBA에서 가르치는 전술과 접목해 실용적인 교훈으로 풀어낸다. 경영의 통찰력을 찾아 고속도로를 달리는 세 교수의 이야기는 한 편의 여행 다큐멘터리를 연상케 하며 그 어떤 경영 전략서보다 흥미진진하다.
명문 MBA 교수 3인방이 미 대륙을 횡단하며 밝혀낸
밑바닥부터 사업을 키워내는 비결

“창업 준비생과 자영업자가 꼭
월가에서 배워야 할까?”

신발 가게에서 시작된 세상에서 가장 신 나는 경영 수업

* * * * *
최고 경제학자 세 사람이 렌터카를 타고 미 대륙을 횡단한다면?

마이클 매지오 켈로그경영대학원 교수, 폴 오이어 스탠퍼드경영대학원 교수, 스콧 셰이퍼 유타경영대학원 교수. 강아지를 사랑하고, 커피를 입에 달고 살며, 이혼 경력이 있는 세 경제학자는 켈로그경영대학원에서 만나 수년간 우정을 쌓아오고 있다. 2009년 어느 날, 이들은 보스턴에서 열린 경제학회에 참석한 뒤 메인 주까지 드라이브를 하다 신발 가게에 들렀다. 그런데 판매원이 여간 집요하지 않았다. 물어보니 이 가게에서는 ‘암행손님’ 수법을 쓰고 있어서 손님에게 끈질기게 조르지 않으면 근무 평점이 깎인다고 했다. 세 교수는 자신들이 MBA 학생들에게 가르치는 주제에 대해 온갖 질문을 던지며 새로운 통찰을 얻었다.
우연히 찾아간 신발 가게에서 세 교수는 소상공업이 맞닥뜨리는 전략 과제가 제너럴일렉트릭 같은 대기업에서 논의하는 과제 못지않게 다채롭고 흥미진진하다는 사실을 깨닫는다. 칼에 양날이 있듯, 자신들이 가르치는 MBA 전술과 지침 역시 마이크로소프트의 브랜드 관리자나 컨설팅회사 베인의 컨설턴트에게 유용한 것 못지않게 소상공인에게도 유용할 것이다. 소상공인들에게도 그들만의 사업 전략이 있다는 통찰을 얻은 세 교수는 상아탑을 박차고 나가 현실에서 적용 가능한 새로운 전략을 찾아 나서기로 결심한다. 그로부터 1년 후, 다시 만난 세 교수는 소상공인들의 귀중한 전략을 찾아 자신들만의 도로 여행을 시작한다.
《로드사이드 MBA》(원제: Roadside MBA)는 명문 MBA 교수 3인방이 미 대륙을 횡단하며 만난 100여 개 강소기업에서 이끌어낸 밑바닥부터 사업을 키워내는 비결을 담은 책이다. 세 교수는 2010년부터 4년간 미 전역을 순회하며 길거리에서 소상공업의 흥미로운 전략 문제들을 수집한 다음 해당 분야의 성공한 업체를 탐방한다. 노련한 자영업자나 소기업 경영자들이 들려준 제품 차별화, 가격 책정, 브랜드 관리, 협상 이야기를 MBA에서 가르치는 전술과 접목해 실용적인 교훈으로 풀어낸다. 경영의 통찰력을 찾아 고속도로를 달리는 세 교수의 이야기는 한 편의 여행 다큐멘터리를 연상케 하며 그 어떤 경영 전략서보다 흥미진진하다.

4년간 미 전역을 자동차 여행, 100여 개 강소기업 탐방에서 얻은
노련한 소상공인들의 살아 있는 경영 비결

《로드사이드 MBA》는 도로 여행을 사랑하는 세 명의 경제학자가 미국 전역을 종횡무진 가로지르면서 얻은 실전 경영의 모든 것을 담았다. 세 교수는 2010년 MBA 학생들을 위한 경제학 기반의 전략 과정을 논의하는 전화 통화에서 ‘로드사이드 MBA’ 프로젝트를 기획하고 이를 실행에 옮겼다.
이들은 하버드경영대학원의 전형적인 사례 연구가 마이크로소프트, 포드자동차와 같은 대기업의 사례에 초점을 맞춘 나머지 실제 경영을 하는 사람들에게 큰 도움이 되지 않는다는 걸 알게 된다. 주변에서 흔히 접할 수 있는 소규모 업체를 경영하는 사람들에게는 그들과 같은 소규모 사업자들의 전략이 필요하다는 사실을 깨닫고, 소상공인들에게 도움이 될 만한 실용적인 경영 지식을 발굴해 나가기로 결심한다. 그 과정들이 바로 이 책을 통해 독자들에게 선보이게 된 것이다.
중소기업 관리자나 경영자들은 MBA에서 배우는 경영 지식을 신뢰하지만 실제로 모든 경영자들이 MBA 과정을 거친 건 아니다. 그들은 실제 사업 운영을 통해 스스로 자신들만의 경영 전략을 만들어나갔으며, 그 과정에서 배운 것이 이론으로 배운 것보다 더 나았다고 자부했다.
저자들은 이들의 사업 전략을 배우기 위해 2011년 봄에는 애틀랜타를, 2011년 여름에는 포틀랜드와 시카고를, 2012년에는 오클라호마 등을 여행했다. 하루에 서너 개 업체를 방문하며 강소기업 관리자와 경영자를 만나 그들의 사업 성장 이야기에 귀 기울였다. 그들이 문제를 극복하는 데 적용한 방법을 MBA 이론과 접목해 실용적인 경영 이론으로 풀어냈다. 그뿐 아니다. 실제로 강소기업 관리자와 경영자들이 자주 겪는 문제에 대해서도 전문가적 견해에서 조언을 아끼지 않았다.
미 전역에 자리한 100여 개 강소기업을 탐방하고 소상공인들의 사업 전략을 들으며 새로운 경영 이론을 정립한 저자들은 재밌고 흥미로운 대화를 통해 독자들에게 더 쉽게 경영의 통찰을 전한다. 이런 과정을 통해 독자들은 소기업의 경영 전략을 피부로 와 닿게 전수받을 수 있으며, 저자들은 자신들의 이론이 실제와 결합되었을 때 발생하는 여러 가지 문제점과 장점들을 깨닫고 더 나은 경영 이론을 정립할 수 있게 되었다.

대기업
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