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대화심리학(상대의마음을사로잡는)
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대화심리학(상대의마음을사로잡는)

  • 시부야 쇼조
  • |
  • 지식여행
  • |
  • 2014-09-10 출간
  • |
  • 204페이지
  • |
  • ISBN 9788961092531
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(2)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

들어가며

1장
좋은 인상을 주는 대화 요령
호감을 사고 싶으면 우선 제대로 된 인사를 하자
말을 잘하는 사람보다 잘 웃는 사람이 되자
시원시원하게 말하면 재난이 물러간다
표정과 목소리보다 말하는 방식이 중요하다
일이 잘 풀리지 않는 건 마음의 거리 때문이다
상대방이 싫어하는 것이 무엇인지 알자
기분 좋은 대화에는 적절한 거리가 필요하다
문자메시지로 전해도 되는 것과 그렇지 않은 것
주변을 행복하게 만드는 ‘행복의 말’을 하자
말이 서툴어도 인기 있는 사람이 될 수 있다
시선으로 마음을 읽는다
당신의 인기도 잠재력을 체크해보자


2장
상대의 마음을 사로잡는 말하기 비법
친밀한 관계는 ‘흉내 내기’부터
남의 말을 잘 들어주는 사람이 일도 잘한다
맞장구치면 인기가 높아진다
이름을 부를수록 거리는 좁혀진다
돌파구는 상대와 당신의 공통점을 찾는 것
다른 사람들이 간과하기 쉬운 장점을 찾아 칭찬한다
기대를 갖게 하는 말이 상대의 마음을 흔든다
빠른 속도와 느린 속도를 구별하여 사용한다
적극적인 대답으로 인기를 얻는다
인기 있는 사람은 결정적인 한마디를 날린다
다른 사람에게 힘을 주는 인기 있는 사람들의 말투
인기 있는 사람은 이렇게 아부한다
반복함으로써 좋은 인상을 새긴다

3장
상대에게 절대로 해서는 안 되는 말
첫마디부터 ‘하지만’이라고 말하면 안 된다
변명이나 쓸데없는 서론은 역효과
‘바쁘다’, ‘정신없다’라는 말로 젠체하지 않는다
‘적당히’로 때우면 신용을 잃는다
남의 이야기를 자르는 사람은 어른스럽지 못하다
뭐든 ‘다 맡긴다’라고 말하면 주위 평이 나빠진다
‘그러니까 내가 뭐라고 했어’라는 말은 절대 금지
‘~을 해준다’라는 표현은 너무 시혜적이다
‘그런 건 상식’이라고 잘라 말하지 않는다
‘다 당신을 위해서’라는 말은 반감만 산다
상대의 입장을 무시한 말은 흉기다
‘요즘 젊은 사람들은’이라는 말은 책임 회피다
‘이제 하려고 했는데 했는데’라는 말은 나쁜 인상을 준다

4장
놀라울 정도로 효과적인 설득의 기술
동작과 표정에서 상대의 마음을 읽는다
부탁은 간단한 것부터 순서대로 하자
‘잠깐 괜찮으세요?’라는 말로 돌아보게 만든다
의외로 효과적인 ‘~이니까’ 설득법
‘아시다시피’라는 말로 상대의 반론을 차단한다
약점을 드러내 마음을 사로잡는 역전 화법
마음을 여는 열쇠는 상대를 받아들이는 것
대통령이 활용한 침묵 테크닉
진심을 알 수 없는 상대에게 효과적인 ‘앵무새 화법’
‘Yes or No’보다 ‘A or B’로 묻는다
사람은 기대가 담긴 말에 약하다
성격을 파악하면 간단히 설득할 수 있다
말로 안 되면 동작으로 전한다

도서소개

이 책에서는 좋은 인상을 주는 대화의 기술들을 간결하고 구체적인 예시를 들어 설명한다. 일상에서의 인간관계에는 기술이 필요하다. 그게 서툰 사람은 의식적으로 익히면 된다. 그 기본이 바로 ‘말하기’다. 개인적인 관계에서뿐만 아니라 일도 마찬가지다. 이 책에는 그런 기술이 가득 담겨 있다.
다시 만나고 싶은 사람,
옆에 있는 것만으로도 기분이 좋아지는 사람,
그런 매력 만점의 호감형 인간이 되는 대화의 기술

사람의 호감을 살 수 있는 ‘말하기 비결’이 있다면 상당히 끌리지 않는가?
말도 센스 있게 하고 인기 있는 당신 주변 사람들을 한번 떠올려보기 바란다. 그 사람들은 하나같이 사람들에게서 호감을 살 수 있는 말하기 비결을 터득한 게 틀림없다. 그건 타고난 것일 수도 있지만, 대부분의 경우는 많은 실패와 후회를 통해 체득한 기술이다.
그런 기술을 체득한 사람만이 다양한 장면에서 사람을 감동시키는 말을 할 줄 알고, 인기를 끌고 인간관계를 원만하게 이끌어간다.
그럼 어떻게 하면 이런 호감을 살 수 있는 말하기 비결을 터득할 수 있을까? 외모, 직업, 배경으로 인한 틀에 박힌 매력을 넘어서 가장 강력하게 사람을 끌리게 하는 매력을 만들어보자.
이 책에서는 이런 좋은 인상을 주는 대화의 기술들을 간결하고 구체적인 예시를 들어 설명한다.

ㆍ 시선을 읽으면 마음이 보인다
ㆍ 자기만의 결정적 한마디를 만들어두자
ㆍ 표정과 목소리보다 말하는 방식이 중요하다

몇 가지 대화 패턴만 익히면 우리 모두는 유쾌하고 산뜻한 호감형 인간이 될 수 있다.

대화는 서로의 공통점을 찾아
마음을 여는 것부터 시작된다!

일상에서의 인간관계에는 기술이 필요하다. 그게 서툰 사람은 의식적으로 익히면 된다. 그 기본이 바로 ‘말하기’다. 개인적인 관계에서뿐만 아니라 일도 마찬가지다.
이 책에는 그런 기술이 가득 담겨 있다. 상대와 자신은 서로 다른 생각이나 의견을 갖고 있기 때문에 그 차이를 공격의 대상으로 삼기는 쉽다. 하지만 호감을 사는 관건은 상대와 자신 사이의 공통점을 발견하려는 노력이다. 서로의 차이를 인식하고 차이를 받아들여 보자.

올바른 대화는 상대방에게 듣고자 하는 대답을 얻어내는 기술이자, 서로 간의 신뢰를 쌓고 긍정적인 마인드를 함께 나누는 가장 간단한 방법이다!
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