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경영심리학자의효과성코칭
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경영심리학자의효과성코칭

  • 이석재
  • |
  • 김앤김북스
  • |
  • 2014-10-11 출간
  • |
  • 311페이지
  • |
  • ISBN 9788989566632
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그
1부 강점 기반의 효과성 코칭

01 효과성 코칭이란 무엇인가?
강점 기반의 효과성 모델에 기초한 코칭
- 효과성에 영향을 미치는 강점 요인
- 강점 요인이 작동하는 3가지 차원
- 원하는 결과를 얻기 위한 결정적 행동
성과 향상을 지향하는 코칭
- 탁월한 성과를 만드는 3가지 정렬
- 생산성과 긍정성의 균형 관리
- 직원몰입을 통한 성과 향상
진단과 피드백 기반의 코칭
- 진단과 피드백을 통한 자기 발견과 관점 전환
- 숨겨진 강점 끌어내기
개인, 팀, 조직의 통합적 코칭

02 변화를 끌어내는 3S-FORM 코칭 모델
피드백(Feedback): 발견과 통찰
- 코칭 스킬 1 자기 내면에 관심과 주의 기울이기
- 코칭 스킬 2 성찰질문을 통해 상자 밖으로 끌어내기
- 코칭 스킬 3 관점을 바꿔 세상을 다르게 바라보기
- 코칭 스킬 4 문제의 함정에서 벗어나 생각하기
- 코칭 스킬 5 상대방에게 거울 같은 존재되기
- 코칭 스킬 6 입장 바꿔보기
기회 발견(opportunities): 변화와 도전
- 코칭 스킬 1 기회를 만드는 선택에 직면하기
- 코칭 스킬 2 자기방어적이 된 근본 원인과 직면하기
- 코칭 스킬 3 자기인식의 한계요인 제거하기
- 코칭 스킬 4 긍정적인 관점 갖기
- 코칭 스킬 5 기회를 만들 때 느끼는 행복 체험하기
- 코칭 스킬 6 에너지원을 만들어 스트레스 극복하기
- 코칭 스킬 7 자기확신을 높여 변화의지 강화하기
재구성(Reframe): 완전한 관점 전환과 위험 감수
- 코칭 스킬 1 기존의 안전지대에서 벗어나기
- 코칭 스킬 2 질책형 리더에서 코치형 리더로
- 코칭 스킬 3 현미경 리더에서 망원경 리더로
- 코칭 스킬 4 듣는 리더에서 경청하는 리더로
- 코칭 스킬 5 부정적인 관점을 긍정적인 관점으로
- 코칭 스킬 6 리딩(reading)하는 리더 되기
전진(Move Forward): 새로운 목표와 꿈을 향한 전진
- 코칭 스킬 1 진정으로 원하는 것 찾기
- 코칭 스킬 2 가능한 자아 개발하기
- 코칭 스킬 3 성장을 방해하는 요인 극복하기
- 코칭 스킬 4 맥락적 경청을 통해 경영리더십 발휘하기


2부 기업에서 효과성 코칭을 활용하는 방법

03 개인 효과성 향상 코칭
강점 기반의 리더십 효과성 모델
- 리더십의 핵심역량
- 결정적 행동: 개인의 잠재성과 성과를 연계시키기
리더십 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 코칭 목표 설정
- 단계 2 새로운 기회와 가능성 발견
- 단계 3 결정적 행동의 실행계획 수립
- 단계 4 장애요인 파악 및 해결
- 단계 5 학습과 성찰
리더십 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 직원의 관점 취하기
- 코칭 스킬 2 먼저 듣고 난 다음에 말하기
- 코칭 스킬 3 직원의 능력을 신뢰하고 인정하기
- 코칭 스킬 4 직원의 존재감 높이기
- 코칭 스킬 5 직원의 꿈에 대해 이야기하기
- 코칭 스킬 6 성찰을 통해 리더십 영향력 키우기
- 코칭 스킬 7 역량육성과 업적평가 균형 잡기

04 팀 효과성 향상 코칭
강점 기반의 팀 효과성 모델
- 팀 효과성에 대한 영향 요인의 중심축
- 결정적 행동: 원하는 결과를 얻을 가능성 높이기
팀 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 팀 효과성의 수준 진단
- 단계 2 팀이 원하는 결과 정의
- 단계 3 결정적 행동의 명확화
- 단계 4 결정적 행동의 실행계획 수립
- 단계 5 실행에 필요한 KSA 향상
팀 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 차별화된 코칭 주제 취하기
- 코칭 스킬 2 돌파점 극복을 통해 팀 기여자 만들기
- 코칭 스킬 3 상호협력 끌어내기
- 코칭 스킬 4 급격하고 극적인 변화 끌어내기

05 조직 효과성 향상 코칭
강점 기반의 조직 효과성 모델
- 조직 효과성에 대한 영향 요인의 중심축
- 결정적 행동: 직원몰입 끌어내기
조직 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 담대한 목표 설정
- 단계 2 목표와 정렬된 리더십 개발
- 단계 3 직원몰입을 끌어내는 조직환경 조성
- 단계 4 고성과 창출을 위한 한 방향 정렬
- 단계 5 결정적 행동의 실행과 평가
조직 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 방어적 관행 없애기
- 코칭 스킬 2 속마음 공유하기
- 코칭 스킬 3 존재감 강화를 통해 조직 정체성 만들기
- 코칭 스킬 4 새로운 변화를 끌어내는 긍정적 이탈 시도하기


3부 효과성을 높이는 코칭 도구

06 변화 포인트 찾기
다면 인터뷰
다면 인터뷰 참가자를 위한 공통 질문
- 코칭 대상자가 임원인 경우
- 코칭 대상자가 중간 리더인 경우
- 인터뷰 결과 요약
ABC 분석
문제해결 프로세스

07 자기한계 극복하기
자동적으로 떠오르는 부정적인 생각
자기제한적 신념
다짐과 경쟁다짐 간의 갈등
AMP 기법을 통한 감정관리

08 행동변화 끌어

도서소개

『경영심리학자의 효과성 코칭』는 저자가 2500시간 이상의 코칭을 수행하면서 개발한 ‘개인과 조직의 변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 방법론’, 즉 효과성 코칭에 관한 책이다. 경영심리학자로서의 지식, 심리학에 뿌리를 둔 코칭 이론과 행동변화 이론, 풍부한 기업코칭 사례, 다양한 진단 도구들을 유기적으로 결집하여, 실질적인 행동변화를 끌어낼 수 있는 코칭 방법론을 제시한다.
추천의 글

탁월한 성과와 지속 가능한 성장을 만들고 싶은 리더에게 이 책을 권한다. 리더와 구성원 모두 어떤 행동에 집중해야 하는지 서로의 눈높이를 맞출 수 있다. 이 책에는 개인, 팀, 조직의 효과성을 높이는 핵심적인 코칭 노하우가 담겨 있다.
박성열 한국화이자제약 GCO, 한국/인도 총괄 전무

이 책은 ‘강점 기반의 효과성 모델’을 토대로 개인변화와 조직변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 절차와 방법을 소개한다. 코칭을 통해 행동을 변화시키고 팀과 조직의 성과를 향상시키고 싶다면, 이 책을 꼭 읽어 보길 권한다.
전기석 현대자동차그룹 인재개발원 리더십개발 팀장

저자는 다년간의 코칭 경험과 행동변화 이론을 바탕으로 ‘효과성 코칭’을 개발하였다. 심리학 이론을 통해 코칭을 재해석하고, 새로운 코칭 방법론을 개발하여 현장에 적용하는 과정이 매우 창의적이다. 코칭과 심리학의 만남은 두 분야 모두에 무한한 기회와 가능성을 제공할 것이다.
박영석 가톨릭대학교 심리학과 교수

이석재 박사는 오랜 코칭 경험과 사례 연구를 토대로, 개인과 조직의 변화 및 성과향상을 위한 코칭 방법론을 개발했다. 이 책을 읽고 경영자로서 코칭의 필요성과 효과성을 확신하게 되었다.
조서윤 다원 대표 & CEO

출판사 리뷰

코칭은 어떻게 개인과 조직의 행동을 변화시키고 효과성을 극대화하는가
국제코치연맹(ICF) 기준 2,500시간의 코칭 경험과 행동변화이론, 심리학을 결집한 코칭 방법론
경영심리학자가 펼쳐 보이는 구조화된 코칭 스킬과 생생한 코칭 사례

개인과 조직을 변화시키는 코칭은 무엇에 초첨을 맞추고 어떤 프로세스를 갖고 접근해야 하는가? 변화를 자극하고 지속하게 만드는 심리적 열쇠는 무엇인가? 행동변화를 지원하는 코칭 도구들에는 무엇이 있는가? 그리고 어떻게 개인의 행동변화를 팀이나 조직의 성과향상과 연계시킬 것인가? 이러한 질문에 대한 오랜 연구의 결과가 바로 이 책, ‘경영심리학자의 효과성 코칭’이다.

이 책은 저자가 25,00시간 이상의 코칭을 수행하면서 개발한 ‘개인과 조직의 변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 방법론’, 즉 효과성 코칭에 관한 책이다. 경영심리학자로서의 지식, 심리학에 뿌리를 둔 코칭 이론과 행동변화 이론, 풍부한 기업코칭 사례, 다양한 진단 도구들을 유기적으로 결집하여, 실질적인 행동변화를 끌어낼 수 있는 코칭 방법론을 제시한다.

강점 기반의 효과성 모델: 성과를 만들어내는 결정적 행동에 집중하라

효과성 코칭의 기본 틀은 강점 기반의 효과성 모델이다. 원하는 결과를 만들어내려면 가장 영향력이 큰 행동, 즉 결정적 행동에 집중해야 한다. 강점 기반의 효과성 모델은 3가지 요소, 즉 ‘원하는 결과’, ‘그 결과를 얻는 데 영향을 미치는 강점 요인’, 그리고 ‘강점 요인과 원하는 결과를 연결하는 결정적 행동’으로 구성된다.

효과성 코칭에서는 어떤 행동에 집중하는 것이 적절한지를 판단하기 위해 진단 도구들을 활용하여 효과성에 영향을 미치는 요인들을 객관적으로 측정한다. 대표적인 영향 요인으로, 개인의 경우는 18가지의 리더십 핵심역량이 있고, 팀과 조직의 경우는 성과를 만들어내는 생산성 요인과 그러한 성과를 만드는 데 적합한 문화와 환경을 구성하는 긍정성 요인이 있다. 개인이나 팀, 조직의 궁극적인 성과는 각각의 효과성에 결정적 영향을 미치는 요인들을 어떻게 강화하고 관리하느냐에 달려 있다.

3S-FORM 코칭 모델: 자기방어기제를 해제하고 행동변화의 문을 여는 열쇠

효과성 코칭은 4단계 코칭 프로세스, 즉 피드백(Feedback) ― 기회 발견(Opportunities) ― 재구성(Reframe) ― 전진(Move Forward)을 따라 진행된다. 피드백 단계에서는 자기 피드백과 타인 피드백을 통해 스스로를 객관적인 시각에서 바라보고 변화의 필요성을 인식한다. 기회 발견 단계에서는 앞 단계에서 경험한 새로운 준거 틀을 토대로 변화와 도전을 시도한다. 재구성 단계에서는 동일한 사건을 이전과는 다르게 해석하고, 문제 해결에 대한 자신감을 갖는다. 마지막으로 전진 단계에서는 새로운 목표를 향한 전진을 통해 성취감과 충만감을 경험한다.

이러한 일련의 변화가 성공적으로 이루어지기 위해서는 코칭 전 과정을 통해 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)이 순차적이고 반복적으로 일어나야 한다. 이 3가지 인지적 활동은 효과성 코칭 프로세스를 작동시키는 내면의 엔진이다.
이 책에서는 구조화된 코칭 스킬과 풍부한 대화 사례를 통해 3S-FORM 코칭 모델이 행동변화의 문을 여는 강력한 열쇠임을 보여준다.

진단 기반의 코칭 모델: 진단을 통해 자신을 객관화하라

효과성 코칭이 기업 현장에서 활용되기 위해서는 이를 지원하는 도구들이
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