심리상담가가 말하는 유연하고 선명한 관계 대화법!

대화가 어려운 당신에게

생각보다 많은 이들이 소통에 어려움을 겪고 있다. 말에 연연하고 말에 맺히고 엉켜있든 관계가 말로 풀리고 새 살이 돋기도 한다. 이 과정에서 크고 작은 마음의 걸림과 불편함을 치유하고 온전한 자신으로 되돌아오기까지 ‘말’의 역할이 얼마나 중요한지 경험했다.

말은 사람을 담는다. 말하는 자신을 담고 있으며 말을 듣는 이에게는 상대를 담아낸다. 말은 감싸 안고 담아줄 때, 말이 지닌 속성을 제대로 발휘하며 말은 살아있다. 말이 살아있으면 사람이 살아난다. 그러니 겉으로 드러나는 말은 단지 표면적인 것이 아니라, 사람의 마음이고 내면이다.

말은 사람의 내면을 담아 표현하는 소통 방법이다. 우리는 모두 담아주는 사람(container)이 필요하며 말을 통해 사람의 마음을 담아줄 수 있다.

가장 나다워지게 하는 말

사람은 나다울 때 가장 아름답다. 내면이 변하면 진정한 자기 언어에서 빛이 난다. 말은 ‘옳다, 그르다’라는 이분법으로 나눌 수 없다. 그 말에 유기적인 ‘사람’을 담는다. 나다움이라는, 온전한 나로 자리매김을 위해 말은 변화가 수반되어야 하고 변화된 나의 말이 ‘나다움’을 도와줄 것이다.

말을 통해 이면의 욕구를 살피고 속뜻을 알아차린다. 이는 개인의 성숙이며 관계의 성장이다. 그러려면 모든 것에 앞서 나 자신과의 돈독한 관계가 우선이다. 내 마음에 귀 기울여 듣고 머물러 내가 나를 담아줄 때 가장 나다워진다. 진정으로 나다운 말은 사람을 담아주기에 가능한 일이다. 마음의 뿌리가 견고해지고 내면의 면역력이 꽉 채워져 어떤 말에도 쉽게 흔들리지 않는다.

다른 이의 말과 사람 관계로 고민하며 변화를 시도하고 실패하기를 반복하다가 포기한 사람, 가슴 깊숙이 내가 원하는 나로 살기 위해 변화를 추구하는 사람, 꿈꾸는 모습으로 살고자 늘 내면의 성장에 관심이 있는 사람, 모두에게 꼭 필요한 안내서이다.

이 책은 새로운 말 습관을 들이고 삶을 변하도록 하는 지원군이자, 친구 역할을 한다. 단순한 말로 모방하는 것이 아니라 삶에 습관이 될 수 있는 실천 방법들을 제시한다. 특히 말의 근원인 내면의 변화에 초점을 두어 마음 즉, 태도 · 생각 · 감정이 움직이는 원리까지 매 목차에서 표로 정리한다. 한눈에 이해하고 따라 할 수 있도록 충분하게 안내한다.

‘나도 이런 적이 있는데, 나도 이럴 때 제일 고민이었는데….’라고 느끼며 내면 깊이 묻어두었던 ‘처리되지 않은 나’를 만나게 한다. 그리하여 책을 통해 만나는 공감 받는 경험은 자신이 꽤 괜찮은 사람일 수 있다는 확신을 하게 한다.

확신은 제시된 실천 방법을 곧바로 실천할 수 있는 동력이다. 문제없이 잘살고 있다고 생각하는 사람에게는 미처 생각하지 못했던 자기 말의 영향력을 깨닫고 자신을 되돌아보게 한다. 꿈을 이루는 말을 어떻게 활용할 것인지 인지하고, 매력적인 말을 어떻게 구사할 것인지 실천하며, 유연한 관계를 어떻게 만들 것인지를 제시한다.

가치를 전하는 말의 본질을 찾아서.

전체는 부분의 합보다 크다. 나와 당신의 가치가 연결되어 시너지를 낼 때 과연 이루어질까 싶을 정도의 멋진 일이 생긴다. 중요한 것은 어떤 일이든 무엇을 위해 하는 것인지 잊지 않는 것이다. 궁극적인 목적은 언제나 사람이다. 나와 다른 이의 가장 인간다움을 지키기 위한 일이라면 최고로 가치 있다.

누구나 지키고 싶은 가치가 있다. 담아주는 말은 그 가치를 지키게 한다. 내가 실현한 개인적 가치는 삶의 만족감을 높인다. 만족은 여유와 감사를 낳고 다른 이에게 시선을 옮겨 다른 이의 가치도 소중히 여긴다.

사람을 존중하고 마음을 담아주는 말이 핵심 역할을 하고 있다.

마음을 담는 말을 하기 위해, 우리는 모두 변화하기 위하여 함께 여정을 하고 있다. 걷다가 돌에 걸려 넘어지기도 하고 진흙탕을 만날 수도 있다. 예전에 한 내 말이 발목을 잡을 수도 있다. 그러나 이러한 노력을 포기하지 않을 때, 언제 듣던 ‘참 괜찮은 말’, 듣는 이가 ‘공감하는 말’을 할 수 있다.

프롤로그 | 공감과 공격 사이 / 4

Chapter 01. 내 안에 해답이 있다

1. 모든 관계는 나와의 대화로부터 시작된다 / 21

2. 말은 사람의 마음을 이어주는 브리지다 / 30

3. 마음과 마음을 만나게 하는 말 / 36

4. 표현보다 중요한 내면의 말 키우기 / 43

5. 말의 형식을 바꾸면 내면이 바뀐다 / 51

6. 시각화하면 내면의 말이 단단해진다 / 57

Chapter 02. 꿈을 이루는 말

1. 꿈꾸는 것을 말하면 현실로 이루어진다 / 65

2. 말은 말한 대로 이루는 신비한 힘이 있다 / 72

3. 부정어를 사용할수록 뇌는 기억한다 / 78

4. 나의 이야기에는 힘이 있어 커다란 울림이 있다 / 84

5. 말에는 사람을 변화시키는 영향력이 있다 / 90

6. 말을 잘하는 최고의 방법은 잘 듣는 것이다 / 97

7. 침묵의 힘은 공감이다 / 103

Chapter 03. 매력적인 말은 관계의 순도를 높인다

1. 내가 한 말과 상대가 듣는 말은 의미가 다를 수 있다 / 111

2. 설득할 때는 상대의 이익을 먼저 말하라 / 116

3. 상대가 무례할 때 통쾌하게 대처하는 말 / 122

4. 대수롭지 않게 여겨야 할 말이 있다 / 129

5. 진짜 리더의 말은 나와 상대의 가치를 지킨다 / 134

6. 내게 스며있는 안 좋은 말하기 습관을 찾는 방법 / 141

7. 문제가 아니라 해결에 집중하는 말은 관계를 살린다 / 153

Chapter 04. 가장 나다운 움직임을 되찾게 하는 말

1. 자신의 감정 공식을 알고 다루면 말 패턴이 바뀐다 / 161

2. 감정에 휘둘리지 않고 말하기 / 168

3. 화를 다루며 말하기 / 176

4. 나를 성장시키는 다섯가지 말: 신뢰·칭찬·감사·질문·용서 / 182

5. 가슴으로 하는 말은 가슴의 온도를 변화시킨다 / 191

6. 엄마다운 말은 면역력을 높여 가장 나답게 한다 / 197

7. 척하지 마라, 겸손과 진솔함은 위력을 발휘한다 / 203

Chapter 05. 유연한 관계를 만드는 말

1. 공감하면 상대의 마음이 선명하게 보인다 / 211

2. 신뢰를 만드는 마법의 칭찬 / 217

3. 깨달음은 실천해야 내 것이 된다 / 222

4. 긍정적인 말을 하면 성품이 긍정적으로 바뀐다 / 232

5. 태도를 바꾸면 말이 바뀐다 / 238

6. 다르게 바라보면 편견의 말에서 벗어난다 / 243

7. 습관적인 말을 바꾸면 인생이 바뀐다 / 250

에필로그 | 말에 마음을 담다 / 259