이제 당신은 어떤 만남에서든 대화를 즐기는 인싸!

데이트, 이웃, 면접, 회의, 모임, 행사, 발표, 강의, 거래처 미팅…

스몰토크는 수다와는 다르다. 사람들을 만나서 무조건 떠들라는 게 아니다. 세상에 수다스러운 사람을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 자기 말만 하느라 다른 사람들은 입을 열 기회도 주지 않는 수다맨은 오히려 피하고 싶은 유형에 속한다. 스몰토크는 기획된 수다라고 할 수 있다. 분위기를 즐겁게 띄우면서 다른 사람들에게 이야기할 기회를 주는 기술이다. 우리의 유느님을 떠올려보라. 완전 수다스러운 것 같지만 실제로 그가 하는 말은 다른 사람에게서 이야기를 끌어내고 대화를 모두에게 골고루 분배하기 위한 스몰토크다. 물론 그는 타고난 스몰토크맨이다. 하지만 재능을 타고 났다고 해서 저절로 달인이 되는 건 아니다. 데뷔 초의 실수투성이 짤이 엄청 돌아다닌다. 그래서 그가 얼마나 버벅댔는지 온 국민이 다 안다. 그런 질문을 하기 위해서 그는 그날 출연한 사람들에 대한 정보를 수집하고 필요한 질문을 준비한다. 물론 준비해주는 사람들이 따로 있다. 우리와는 스케일이 완전 다르니까. 우리는 그런 준비를 혼자 해야 하고 얼마든지 할 수 있다.

스몰토크는 모르는 사람이나 별로 친하지 않은 사람을 만났을 때 쉽게 친해지는 기술이다. 다양한 관계의 사람들과 인간관계를 튼튼하게 쌓는 기술이다. 수많은 업무 관련 모임, 행사 파티, 세미나 등 낯선 곳에서 낯선 사람들에게 둘러싸여 있을 때, 한구석에 처박혀 사람 구경만 하다 오는 상황에서 벗어나는 기술이다. 나아가 사람들을 주위에 끌어모으고 대화를 주도하며 사람들을 사귀는 기술이다.

상상해보자. 파티에 유느님이 나타났다면 사람들이 그 주위에 얼마나 몰려들까? 바글바글 아마 몇 겹으로 둘러싼 사람들 때문에 먼발치에서만 기웃거리는 사람들이 수두룩할 거다. 물론 우리는 그 정도는 기대하지도 않는다. 처음엔 1명만 사귀는 걸로 목표를 삼자. 그러다 보면 3명, 4명으로 늘어날 것이고 어느새 우리는 인싸로 가는 길에 들어서 있는 자신을 발견하게 된다.

인싸는 그렇게 탄생한다. 우리가 그렇게 되지 말라는 법 있을까? 인싸는 처음부터 인싸였을까? 거기서 더 더 더 더 발전해서 핵인싸가 되고 인풀루언서가 되지 말란 법이 있을까? 스몰토크 기술이 이 모든 가능성을 열어줄 것이다. 이제 당신 자신에게 인싸 등극 마법을 부려보자, 얍!

 들어가는 말 ...7

Chapter 1 스몰토크가 뭐야? .19

쓸데없는 말이라고? 23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 28

Chapter 2 편견을 버려라 .31

먼저 말을 걸어라 33 | 나를 소개하라33 | 침묵은 금이 아니다 36 찾아라, 얻을 것이다 38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 39

Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 .45

절대원칙1: 이름을 기억하라 49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 53

Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 .55

대화 시작의 4단계 59 | 둘 사이에 끼어들기 63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 64

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대화를 시작하기 좋은 문장 58

Chapter 5 상대가 말하게 하라 .65

개방형으로 질문하라67 | 구체적으로 물어라 69 | 공짜 정보를 활용하라 75 | 될 때까지 연습하라 81

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업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들 77

Chapter 6 열심히 듣는 티를 내라 .83

시각적 신호 86 | 언어적 신호92 | 반복하라 95 |집중하라 98

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10가지 듣기 원칙 97

Chapter 7 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99

가끔 만나는 사람 101 | 상대의 역사 탐구 103 | 화제를 미리 준비하는 센스 104 | 대화의 비언어적인 부분 106 | 평범한 사람 108| 좋은 화제 109 | 대화의 공 주고받기 112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 119 | 각개 격파 120

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침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 102 | 조심해야 할 질문 102 | 상대의 역사에 관한 질문 103 | 인터뷰 질문 1 105 |인터뷰 질문 2 105 | 삼가야 할 화제 111

Chapter 8 말의 힘은 확신에서 나온다 .123

Chapter 9 대화 살인자들을 조심하라 .129

유형1. FBI 요원 131 | 유형2. 뻥돌이133 | 유형3. 허풍쟁이135 | 유형4. 대화 독점자139 | 유형5. 꼭껴씨143 | 유형6. 단답형144 | 유형7. 다알아씨146 | 유형8. 조언자147 범죄 없는 대화 151

Chapter 10 퇴장할 때도 우아하게 .153

비지니스 관리하기 158 | 교대하기 161 | 작은 감사 표시가 오래 간다 162 | 이별은 또 다른 시작이다 164

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센스 있는 퇴장 문구 156 |업무 관련 모임에서 추천을 부탁할 때 160 | 사교 모임에서 추천을 부탁할 때 160 |대화 상대에게 함께 가자고 부탁할 때 161 | 대화를 마무리할 때 쓸 수 있는 감사 표현 163 |초대장 보내는 방법 165

Chapter 11 대화의 공은 당신이 쥐고 있다 .167

인간관계 구축을 위한 지침 168

Chapter 12 인적 네트워크 행사를 활용해라! .173

Chapter 13 싱글을 위한 스몰토크 .179

자신감 높이기! 182 | 연결점 찾기 184 | 연결점 잇기 185 | 데이트 신청하기 188 | 데이트 매너 꽝!191 | 데이트 매너 짱! 194 소개팅은 관계의 힘 197

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싱글 모임에서 쓰기 좋은 첫 질문 183 | 연결점을 찾아라 184 | 애프터 신청하기 좋은 말 192 | 첫 데이트 때 쓰기 좋은 말 194

Chapter 14 기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소 .199

Chapter 15 송년 파티를 즐겨라 .209

분위기에 찬물을 끼얹는 질문 211 | 송년회에서 어색한 분위기를 누그러뜨리는 질문 212

Chapter 16 현재를 즐겨라 .213

스몰토크에서 성공하기 217

감사의 말 ...218

역자의 말 ...220