01 면접개요
01. 전체적인 면접방향 14
1 면접과목 / 14
2 과목별 개요-집단토의 / 15
3 과목별 개요 - 개인발표 / 16
4 과목별 개요 - 개별면접 / 17
02. 면접진행 개요 19
1 면접진행순서 / 19
2 작성서류(서식 및 문제지) / 19
3 합격자 결정방법 / 25
03. 전반적인 면접대비요령 30
1 사전준비 / 30
2 봉사활동과 기관방문 / 31
3 스터디 운영 및 참가 / 31
4 면접복장 / 32
02 개별면접과제(자기기술서)
01. 개관 33
1 개념 / 33
2 유형 / 33
3 작성 시 유의사항 / 34
4 시간배분 요령 / 34
02. 유형별 접근방법 - ① 경험제시형 문제 35
1 미리 정리해야 할 경험사례 / 35
⑴ 권하고 싶은 경험사례 35
⑵ 권하지 않는 경험사례 35
2 세부 유형별 기출문제 / 37
⑴ 성과달성 37
⑵ 문제해결능력 37
⑶ 갈등대처능력 38
⑷ 봉사 및 희생정신 38
⑸ 준법정신 39
⑹ 위기극복능력 39
⑺ 의사소통능력(설득력) 39
3 세부유형별 접근요령 / 41
⑴ 작성개관 41
⑵ 세부유형별 접근요령 44
1) 성과달성 44
2) 문제해결능력 48
3) 갈등대처능력 52
4) 봉사 및 희생정신 56
5) 준법정신 60
6) 위기극복능력 64
7) 의사소통능력 68
03. 유형별 접근방법 - ② 상황제시형 문제 72
1 미리 정리해야 할 규정 및 지침 / 72
⑴ 조직 내부의 상황 관련 72
⑵ 조직 외부의 상황 관련 72
2 세부 유형별 기출문제 / 73
⑴ 조직 내부 - 위반행위 대응 73
⑵ 조직 내부 - 일반 업무대응 75
⑶ 조직 외부 - 특이민원 대응 76
⑷ 조직 외부 - 일반민원 대응 77
3 세부유형별 접근요령 / 79
⑴ 작성개관 79
⑵ 세부유형별 접근요령 82
1) 조직 내부 - 위반행위 대응 82
2) 조직 내부 - 일반 업무대응 96
3) 조직 외부 - 특이민원 대응 103
4) 조직 외부 - 일반민원 대응 115
04. 유형별 접근방법 - ③ 공직가치형 문제 122
1 중요성 / 122
2 기출문제 / 122
3 작성방법 / 123
4 주요 작성예시 / 125
⑴ 공직가치 전체 125
⑵ 세부 공직가치 127
03 개별질문
01. 개관 131
1 접근요령 / 131
2 답변시 유의사항 / 132
02. 개별면접과제 및 신상 관련 개별질문 133
1 미리 준비해야 할 빈출질문 / 133
⑴ 공직지원 동기 133
⑵ 자신의 장점 및 단점 137
⑶ 희망하는 부처 139
2 주요 신상 질문 50선 및 답변요령 / 142
3 개인신상 관련 답변예시 / 151
4 개별면접과제 후속질문 유형 및 대응요령 / 157
⑴ 경험제시형 후속질문의 예 - 경험검증 및 공직적용 157
⑵ 상황제시형 후속질문의 예 - 딜레마 상황 해결 및 공직적용 168
03. 공직가치 관련 개별질문 176
1 공직가치 개관 / 176
⑴ 개념 176
⑵ 기능 176
⑶ 국가경쟁력과의 관계 177
⑷ 종류 177
⑸ 공직가치 체계도 178
2 공직가치 핵심체크 / 179
⑴ 공무원 헌장 및 실천강령 179
⑵ 공무원의 의무 및 금지사항 180
⑶ 공무원 선서 181
⑷ 공무원 의무와 공직가치의 관계 181
⑸ 공직가치별 행동준칙 181
3 공직가치별 정리사항 / 182
⑴ 국가관의 개념 및 종류 182
⑵ 공직관의 개념 및 종류 183
⑶ 윤리관의 개념 및 종류 184
4 공직가치 추가 체크사항 / 185
⑴ 국가상징물 185
⑵ 공직가치 교육 개선 190
⑶ 공직가치 내재화 방안 192
04 개인발표
01. 개관 194
1 개념 및 출제경향 / 194
2 단계별 유의사항 / 194
3 기출문제 / 198
02. 작성 220
1 작성기초 / 220
2 답안 작성기초 / 222
3 목차별 작성요령 - 문제인식：① 추진배경 / 225
4 목차별 작성요령 - 문제인식：② 현황 / 226
⑴ 현황목차에 포함되는 내용 226
⑵ 현황 기재요령 227
5 목차별 작성요령 - 문제인식：③ 문제점 / 229
⑴ PT에서 제공되는 자료의 종류 229
⑵ 문제점을 추출할 수 있는 자료의 종류 229
⑶ 문제점 분류방법 238
⑷ 문제점 및 원인분석 241
6 목차별 작성요령 - 문제해결：④ 대응방안 / 243
⑴ 대응방안을 추출할 수 있는 자료의 종류 243
⑵ 대응방안 정리방법 243
⑶ 대응방안 분류방법 250
⑷ 대응방안 주요 어구 정리 251
⑸ 정책과정별 대응방안 정리 253
⑹ 예상하지 못한 소재에 대한 대응요령 257
7 목차별 작성요령 - 문제해결：⑤ 세부추진계획 / 258
8 목차별 작성요령 - 문제해결：⑥ 장애요인, 극복방안 / 260
03. 발표 및 인터뷰 261
1 발표순서 / 261
2 구체적인 발표요령 / 261
3 예시답안 및 발표예시 / 263
4 주요 질문사항 및 답변요령 / 267
04. 예시답안 271
1 예시답안 ⑴ - 재정 건전화의 위험요인 및 정책방향 / 271
2 예시답안 ⑵ - 청소년 수련활동 안전성 확보 방안 / 272
3 예시답안 ⑶ - 노인 빈곤층 문제 해소방안 / 273
4 예시답안 ⑷ - 장애인 정보격차 해소방안 / 274
5 예시답안 ⑸ - 농어촌 주민 주도 지역개발 활성화 방안 / 275
6 예시답안 ⑹ - 성실납세 지원방안 / 276
7 예시답안 ⑺ - 가정폭력 근절방안 / 277
8 예시답안 ⑻ - 대기업 4&D 보조금 개선방안 / 278
05 집단토의
01. 개관 279
1 개념 및 출제경향 / 279
2 문제유형 / 279
3 단계별 유의사항 / 280
4 기출문제 / 281
02. 토의 287
1 진행순서 및 유의사항 / 287
2 시간대별 발언방법 / 289
3 토의에서의 좋은 평가 및 나쁜 평가 / 299
03. 토의에서 구사할 수 있는 논리 300
1 토의에서 사용할 수 있는 기준 / 300
2 상대방 주장에 대한 반박방법 / 302
2 집단토의시 활용할 수 있는 헌법 규정 / 303
06 공무원 관련 규정 핵심체크
01. 헌법(일부) 305
02. 부정청탁 및 수수의 금지에 관한 법률(청탁금지법, 일부) 311
03. 국가공무원법(일부) 317
04. 국가공무원 복무규정(일부) 324
05. 공무원행동강령(일부, 2018.4. 개정시행) 328
06. 민원사무처리에 관한 법률(일부) 339
07. 민원처리에 관한 법률 시행령(일부) 344
