빠르게 변화하는 혁신의 시대에 기술 발전에 상응하는 고객의 마음을 읽어 내는 방법도 다양해 지고 있다. 그 중 '디자인 리서치'라는 방법론은 전통적인 시장조사 차원을 넘어 고객을 이해하고 그들의 잠재적 니즈를 파악하는 방법이다.

새로운 제품이나 서비스, 신사업을 추진하고자 하는 사람들에게 디자인 리서치의 다양한 방법론을 소개하고 활용 방안을 제시한다. 또한 실제 필드에서 디자인 리서치 방법론을 통해 개발된 신제품, 서비스 등의 상품화 과정을 소개한다. 부록으로 제공되는 디자인 리서치 툴킷과 스티커 세트를 이용해 책에서 소개하는 방법론을 보다 쉽게 실무에서 활용 할 수 있도록 구성했다. 

이 책에서 소개하는 디자인 리서치, 서비스 디자인, 디자인 싱킹의 방법론들은 스탠포드 디스쿨의 디자인 싱킹 방법론과 저자의 오랜 필드 경험을 통해 추려진 디자인 리서치와 신제품 개발의 핵심 방법론으로 구성하여 실무에 바로 적용 할 수 있도록 하였다.