PART 1 STEP UP <의사소통능력> 이론 편
Chapter 01 의사소통능력
1. 의사소통이란?
2. 의사소통의 의미
3. 의사소통의 종류
4. 의사소통을 저해하는 요인
5. 사후검토와 피드백의 중요성
Chapter 02 문서이해능력
1. 문서의 이해
2. 문서의 종류와 작성법
3. 문서이해의 절차와 반드시 필요한 사항
Chapter 03 문서작성능력
1. 문서작성의 개념 및 작성방법
2. 상황과 종류에 따른 문서작성법
3. 문서작성의 원칙과 주의사항
4. 문서표현의 시각화
Chapter 04 의사표현능력과 프레젠테이션
1. 의사표현의 종류
2. 의사표현의 중요성
3. 의사표현의 방해요인
4. 상황에 따른 의사표현방법
5. 원활한 의사표현을 위한 지침
6. 설득력 있는 의사표현지침
7. 프레젠테이션 능력
Chapter 05 경청능력과 기초외국어능력
1. 경청의 개념과 중요성
2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인
3. 효과적인 경청방법
4. 경청훈련
5. 기초외국어능력이란?
PART 2 실무 활용이 가능한 <의사소통능력> 실전 편
Chapter 01 의사소통능력 연계 실전 편
1. 자기소개서의 비밀, 자소서 분석하기
2. 나만의 자소서 포트폴리오-자소서를 쓰기 위한 준비
3. 자기소개서 쓰기
Chapter 02 문서이해능력 연계 실전 편
1. 맞춤법 테스트
2. 표준어 맞춤법 이론
3. 띄어쓰기와 사이시옷 규정
Chapter 03 문서작성능력 연계 실전 편
1. 문단 읽기를 통한 핵심 내용 파악하기
2. 작품 읽기를 통한 나만의 생각 정리하기 [브레인스토밍]
3. 표현하기 연습
Chapter 04 의사표현능력과 프레젠테이션능력 연계 실전 편
1. 자신의 생각 정리하기 ➊
2. 자신의 생각 정리하기 ➋
Chapter 05 경청능력 연계 실전 편
1. 대화 내용 분석하기
2. 강연을 듣고 경청하기
3. 팀 발표
