장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

크루즈경영론

크루즈경영론

  • 하인수
  • |
  • 대왕사
  • |
  • 2019-02-15 출간
  • |
  • 398페이지
  • |
  • 191 X 261 X 21 mm /728g
  • |
  • ISBN 9788945649775
판매가

23,000원

즉시할인가

23,000

배송비

2,500원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
23,000

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

목차


Part 1. 크루즈산업의 이해
Chapter 01 크루즈의 기초개념
제1절 크루즈의 개념 및 분류
제2절 크루즈의 분류
제3절 크루즈산업의 발전과정
제4절 크루즈관광의 영향

Chapter 02 크루즈 정보
제1절 크루즈선의 이해
제2절 주요 크루즈선사
제3절 크루즈시설
제4절 주요 크루즈선 건조기업과 디자이너

Chapter 03 크루즈산업의 현황
제1절 세계 크루즈 산업 현황
제2절 지역별 크루즈현황
제3절 크루즈 시즌과 여정
제4절 주요 지역 크루즈이용객 관광성향 및 전망
제5절 국내 크루즈산업의 현황

Part 2. 크루즈 경영과 운영
Chapter 04 크루즈(선) 경영
제1절 사업의 일반적 특성
제2절 크루즈 경영의 특성
제3절 크루즈 경영조직
제4절 크루즈 운영형태
제5절 경영전략
제6절 크루즈의 수입 및 비용

Chapter 05 객실운영관리
제1절 크루즈와 객실
제2절 객실관리
제3절 객실관리와 환경

Chapter 06 식음료 운영관리
제1절 크루즈와 식사
제2절 식음료 운영관리

Chapter 07 대고객 서비스
제1절 고객 서비스관리의 중요성
제2절 고객 서비스 유형
제3절 고객 서비스 시스템
제4절 고객 서비스 품질관리

Chapter 08 크루즈 안전관리
제1절 크루즈 안전관리의 의의와 범위
제2절 크루즈선에서의 안전관리유형

Chapter 09 크루즈 마케팅
제1절 크루즈여행 선택요인과 장애요인
제2절 크루즈 마케팅 믹스
제3절 크루즈 마케팅 사례

Chapter 10 여행사의 크루즈상품 판매
제1절 여행사와 크루즈 상품
제2절 여행사의 크루즈정보 원천
제3절 크루즈상품 판매

부록

참고문헌

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.