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의료마케팅
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의료마케팅

  • 최강수,문상식,김용혁 저
  • |
  • 보문각
  • |
  • 2019-01-22 출간
  • |
  • 328페이지
  • |
  • 188X254X30mm / 660g
  • |
  • ISBN 9788962203653
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

환자의 의료서비스 질 향상에 대한 기대수준과 욕구가 확대됨에 따라 이에 대응 할 수 있는 의료서비스를 개발하는 등 생존과 발전을 위한 노력이 강화 되고 있다는 상황을 보여 준다고 할 수 있다.

미래에 의료시장이 개방된다면 외국계 대형 병원들은 경쟁력 있는 의료기술력과 자본력으로 한국시장에 빠르게 진출 할 것으로 예상된다. 한편 국내 대기업들도 국내 의료법 개정에 발맞추어 의료시장 진입을 위한 준비를 진행 하고 있으며, 최근에는 첫 번째로 의료법인 인수까지 진행되고 있다.

이러한 치열한 경쟁구도에서 국내 의료기관들은 진료와 치료를 위해 다양한 활동과 노력을 시도 하고 있다. 하지만 전반적으로 의료기관 운영의 핵심적인 축으로 부상하고 있는 의료 마케팅 활동은 다른 조직에 비하여 미흡한 수준이라 할 수 있다.

우리는 지금까지 의료기관의 비영리성과 공공성을 강조하였다. 그러다 보니의료마케팅 활동이 부분적으로 제한되고 있었다, 그러나 의료기관의 현실적인 부분을 본다면 수익성을 추구하지 않으면 조직 운영이 불가능하다. 때문에 조직의 유지, 발전이라는 경영의 현실적인 문제를 풀기 위해서는 마케팅활동이 강화되어야 한다는 시대적 당위성에 직면하였다.

의료마케팅의 필요성과 중요성이 강조되고 있는 상황에서 그간 의료마케팅과 관련된 여러 교재가 있었지만 그 내용이 방대하여 의료마케팅의 본질을 이해하고 지식을 습득하는데 어려움이 있었다.

이에 저자는 국내에서 제약회사와 의약품 유통회사에서 병원 영업과 제품 마케팅 한 실무 경험으로 의료 마케팅을 쉽게 설명하고자 하였다. 현재 저자는 의약품 유통회사를 경영하면서 병원 개원 및 병원 경영 컨설팅을 하고 있다. 이러한 경험을 바탕으로 의료 마케팅에 대한 이해를 돕고자 한다.

이에 본 교재는 의료마케팅의 기본적인 개념을 현장에서 필요한 부분을 쉽게 이해하고 적용하는데 용이하도록 하는데 의미를 두고 집필하였다.

이를 위해 각 장마다 학습목표를 설정하여 전반적인 흐름을 이해하도록 하였으며, 각 장이 끝나는 부분마다는 병원에서 일어났던 실제 사례를 들어 관련된 학습내용의 현실 감각을 느낄 수 있도록 하였다.

본 교재를 구성한 학습내용은 다음과 같다.

첫째 의료마케팅의 필요성, 특징, 도입목적 그리고 의료기관의 환경적요인과 환경변화 배경을 통해 전반적인 의료 마케팅의 이해

목차

1장 의료마케팅의 이해
1. 마케팅과 의료마케팅
2. 의료마케팅의 개관
3. 의료서비스 마케팅의 특성
4. 병원조직측면에서 마케팅의 특징
5. 의료마케팅의 강·약점
6. 의료마케팅의 도입목적
첫 번째 사례_병원의 마케팅 3.0 시대

2장 의료마케팅 환경
1. 의료기관 경영환경
두 번째 사례_모바일 병원, 스마트 병원으로 도약하다
2. 의료마케팅 환경요인
3. 의료마케팅 환경변화 배경
세 번째 사례_새해 병원계 화두는 4차 산업혁명과 환자안전

3장 의료마케팅 전략
1. 의료마케팅 전략의 개념
2. 의료마케팅 전략의 수립
네 번째 사례_중소병원의 중국시장 진출전략
3. 의료마케팅전략 구축
4. 의료마케팅과 STP 전략
5. 의료마케팅 통제
다섯 번째 사례_대한의학회 50년, 미래전략은 ‘소통’


4장 의료마케팅 정보시스템
1. 의료마케팅 정보시스템의 개관
2. 의료마케팅 정보시스템의 구성요소
3. 의료마케팅 정보의 원천
4. 의료마케팅 정보시스템의 영역과 효익
5. 의료마케팅 정보시스템의 성격
여섯 번째 사례_4차 산업혁명, 헬스케어 빅데이터를 만나다.

5장 의료마케팅과 고객관리
1. 고객만족
2. 고객관계관리
3. 고객관계
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