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영향력 있는 대화의 원칙
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영향력 있는 대화의 원칙

  • 필하킨스
  • |
  • 지식공감
  • |
  • 2018-11-01 출간
  • |
  • 272페이지
  • |
  • 151 X 225 X 24 mm /494g
  • |
  • ISBN 9791196475505
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




조직의 성과를 높이는 비결은 리더의 대화 방식에 있다!
“키케로가 말하면 사람들은 경악한다. 시저가 말하면 사람들은 행진한다.” 사람들을 행진하게 할 필요까지는 없지만, 돌이켜보면 내가 겪었던 수많은 대화 가운데 어느 정도는 더 강력한 영향력을 발휘했을 수도 있었다. 또한 그 결과 무엇인가를 더 성취할 수도 있었겠다는 아쉬움이 남는다.
이 책에서 정의되고 분석된 ‘영향력 있는 대화(Powerful Conversations)’는 위대한 리더에게 매우 중요한 도구이다. 왜냐하면 그러한 대화야말로 리더가 행동과 성취, 몰입과 이해를 이끌어내는 방법이기 때문이다. 시저의 말처럼 적합한 목표를 가지고 있는 대화는 일을 완결 짓는 방법이다. 위대한 리더들을 차별화시킬 수 있는 것이 대화의 방식에 있는 것이다.


이 책은 다른 어느 비즈니스 서적보다 값지다!
최고의 리더가 주위 사람들과 깊게 마음이 통할 수 있는 방법과 이유가 이 책 안에 있기 때문이다.
무엇보다도 인상적인 것은 이 책이 제시하고 있는 처방이다. 저자는 탁월한 의사소통 역량을 갖기 위해 필요한 실행 단계를 명쾌한 언어로 제시해주고 있다. 나아가 실용적으로 실행 가능한 도구와 절차, 방법 등도 알려준다. 이 책은 매 장마다 하나의 매뉴얼처럼 되어 있어서, 중요한 대화 상황에 필요한 지침서로 항상 곁에 두고 활용하기를 권한다. 회의나 연설, 중요한 일대일 대화 등을 준비할 때마다 시간을 내서 여기에서 소개한 도구와 단계적인 실행 방법 등을 검토해본다면 큰 효과를 거둘 것이다. 특히, 영향력 높은 리더가 되고자 하는 분들은 명료하고 솔직하고 일관성 있는 대화 방법을 터득하게 될 것이다. 또한 삶의 여정에서 자신만의 리더십을 구축하는 방법을 제시해줄 것이다.


목차


서문 4 추천의 말 6 머리말 10 옮긴이의 글 270

PART 1 영향력 있는 대화의 본질

01 영향력 있는 대화와 리더 …… 21
질적인 대화의 중요성 24 | 영향력 있는 대화에 몰입하는 방법 학습 30 | 영향력 높은 리더 32 | 신뢰의 중요성 37 | 영향력 높은 리더의 행동 40

02 영향력 있는 대화의 구조 …… 46
전통적 방식에서 대화의 한계 47 | 영향력 있는 대화의 단계 51 | 관계 구축의 장애물 53 | 토론을 어렵게 하는 조직 내 장애 요소 59 | 열기 위해 문 닫기 64 | 경청의 중요성 66 | 대화의 탑(힘의 탑) 69 | 사례 연구 : 대화의 탑 활용 76 | 영향력 있는 대화의 효과 평가 83

03 영향력 있는 대화의 유형 …… 86
영향력 높은 리더의 역량 86 | 영향력 있는 대화의 유형 88

04 좋지 못한 대화의 늪에서 벗어나기 …… 109
영향력 있는 대화 vs 좋지 못한 대화 110 | 목표와 계획의 진전 112 | 학습의 공유 113 | 관계의 강화 114 | 좋지 못한 대화의 원인 116 | 좋지 못한 대화의 결과 117 | 기만하는 힘 119 | 늪지대 122 | 힘의 원천으로서의 ‘늪’ 125 | 늪에서 빠져나오기 127 | 영향력 있는 대화의 악용 128

05 어려운 대화 …… 131
영향력 높은 리더의 어려운 대화를 다루는 방식 132 | 상충하는 목표 134 | 원하는 것과 필요한 것의 분리 140 | 질문과 주장의 조화 144 | 화제 이동을 위한 동의 145 | 어려운 대화를 위한 준비 148 | 역경의 극복 152

PART 2 영향력 있는 대화의 실천

06 영향력 있는 대화와 신뢰 …… 161
신뢰의 본질 162 | 신속한 의사 결정과 친밀감 165 | 조직 자산으로서의 신뢰 168 | 신뢰의 4C 171 | 신뢰의 규칙 176 | 신뢰의 수준 178 | 스타벅스의 하워드 슐츠 이야기: 약속, 배려와 신념 182 | 신뢰는 어떻게 무너지는가? 185 | 신뢰의 재구축 187

07 변화 목표와 계획 …… 189
소통 라인과 업무 흐름 190 | 대화와 조직 문화 191 | 변화 목표와 계획 193 | 브리검 여성 병원 이야기 194 | 영향력 있는 대화를 통한 정조준: 변화 목표 206 | 지휘 체계의 포기: 자유로운 급진적 리더 208

08 열정적인 챔피언 …… 210
열정적인 챔피언이란? 211 | 권한 위임과 수동적 참여 212 | 목표와의 연결 217 | 열정적인 챔피언의 일치된 상태 확인 223| 얼마나 많은 열정적인 챔피언이 필요한가? 225

09 유능한 인재의 확보 및 유지 …… 228
이직의 실제 229 | 최고의 인재 채용 231 | 핵심 인재 유지 235 | 이직에 대한 여섯 가지 미신 239 | 불만 요소 242 | 적극적인 유지 전략 246

10 리더십의 목소리 …… 250
리더십 목소리 익히기 251 | 리더십 목소리 전파하기 254 | 리더십 목소리의 개발 259 | 리더십 목소리를 이끄는 것 261 | 리더십 목소리의 실패 263 | 리더십의 목소리에 다시 집중하기 264 | 진정한 자신을 창조하기 266
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