문명이 발달하고 문화가 고도화되어가는 현대사회에서 인간관계는 점점 더 갈등이 고조화되고 있다. 혼자 사는 세상이 아닌지라 우리는 싫던 좋던 수많은 형태의 인간관계 속에 삶을 영위해 갈 수밖에 없다. 고대부터 현대까지 인간관계를 풀어나가는 다양한 대화의 기술들이 쏟아져 나오고 있다.

이 책의 저자는 대화와 관련된 수많은 서적들을 읽으면서 논리적으로는 맞는 것 같지만 현실과 동떨어진 내용들이 많다는 것을 느끼고 현실에서 직접 활용될 수 있는 방법들을 찾아 많은 시간을 고민해 왔다. 그런 과정 속에서 탄생한 이 책의 화두는 바로 ‘어떻게 원하는 말을 할 것인가?’이다. 반드시 설득하고, 확실하게 거절하고, 제대로 협상하게 되면 우리는 원하는 대화를 하게 되고 주도적으로 이끌어가게 될 것이다. 이런 과정을 지나다 보면 나의 경쟁력은 높아지고 사람의 마음을 사로잡는 대화를 하게 되어 성공적인 삶을 이루게 될 것이다.