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예스를 부르는 미라클 심리학

예스를 부르는 미라클 심리학

  • 장하영 편저
  • |
  • 스타북스
  • |
  • 2018-04-30 출간
  • |
  • 256페이지
  • |
  • ISBN 9791157953448
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출판사서평

자신과 타인의 삶도 바꾸는 심리기술
사람은 겉과 속이 다르다고 한다. 이것은 이중성이나 가식처럼 부정적인 이미지를 떠올리기 쉬운 말이지만 사회생활과 사생활을 구분하지 않으면 안 되는 고충이 묻어나는 말이기도 하다. 많은 사람들이 관계에 따라 다양한 생활 방식과 화법을 갖고 있다. 그래서 겉으로 드러나는 언행만으로는 사람을 판단하기 힘들고 사람의 심리를 꿰뚫어 볼 필요성 역시 절실해진다.
사회생활을 하다 보면 어떤 결정을 내려야 할 지 판단하지 못해 우유부단한 사람, 자신에게 어떤 문제가 있는 지 인지하지 못하는 사람, 자기 고집에만 사로잡힌 사람 등 단순하게 이해하기에는 까다로운 사람들이 많다. 반대로 나 역시 타인에게는 어려운 사람일 수 있다. 이것은 사회생활의 실패로 이어지기도 한다. 그리하여 나 자신을 뚜렷하게 들여다보고 타인을 이해할 수 있는 방법을 제시하여 나의 변화가 상대방에게도 이익이 됨을 강조한다. 다양한 사람들의 유형과 특징을 이해하게 된다면 돌발적인 상황이나 대응하기 어려운 사람을 만나도 당황하거나 편견으로 바라보지 않고 열린 마음으로 해결책을 찾을 수 있을 것이다.

모든 인간관계는 진화하고 성장한다
지나고 보면 인생의 여러 시기에서 위태롭게 흔들리거나 불안으로 살얼음을 밟듯 지나온 순간들이 많다. 그것은 어느 나이에 뒤를 돌아보아도 마찬가지이다. 또한 지금을 살펴보아도 그렇다. 20대는 아직 사춘기 시절을 다 지나오지 않은 것처럼 흔들림이 많다. 30대는 사회적 기반을 닦고 도전하여 자기 역량을 증명해야 하는 부담이 있다. 40대는 인생에 어느 정도 확신이 서고 상대를 대하는 일도 전보다는 편안해졌을 거라 기대한다. 하지만 그 바람은 어디까지나 바람일 뿐이다. 이렇게 인생의 매 순간들은 불안으로 흔들리는 데 시대는 더욱 빠르게 변화한다. 꿈이 좌절되거나 경쟁에서 도태될지도 모른다는 불안으로 매 순간이 위태롭게 여겨진다. 그러나 긍정의 시선으로 바라보면 흔들리는 매 순간은 성장할 수 있는 순간들이기도 하다. 누구나 흔들린다. 자신을 다독이며 다음 단계로 넘어설 준비를 해야 한다. 지나치게 긴장하거나 위축될 필요 없이 천천히 다음 단계로 넘어가면 된다. 이 책은 서두르거나 재촉하지 않고 독자가 편안히 다음 단계로 넘어갈 수 있게 징검다리가 되고자 한다. 그리하여 어제보다는 오늘, 오늘보다는 내일 보다 나아진 자신을 발견할 수 있기를 기대한다. 

목차

프롤로그 
마음과 마음을 이어주고 위기를 기회로 바꿔주는 마법의 지혜

제1장 상대를 내편으로 만들기
01 ― 조금씩 그리고 자주 
02 ― Yes 마인드가 중요한 이유
03 ― 공감의 반복이 주는 호감도
04 ― 착각을 일으키는 대비 효과
05 ― 심리적 자극이 필요하다면
06 ― 성실한 진심의 결과
07 ― 당사자의 바로 옆 사람
08 ― 감정적 질문에 대한 대처법
09 ― 약점도 장점이 된다
10 ― 자존심과 양심의 활용

제2장 상대의 입장에 서보자
01 ― 거절의 이유에 찬사를 보내라
02 ― 단정적 조언이 필요한 경우
03 ― 상대방의 입장에 선다는 것
04 ― 상대의 관심사
05 ― 운명이란 말의 위력
06 ― 상대를 진정시키는 트릭
07 ― 구체적 이익을 말하라
08 ― 호칭에 따른 친근감의 거리
09 ― 당신은 할 수 있다
10 ― 문제를 객관화시키는 기회

제3장 상대가 원하는 것은 무엇인가
01 ― 논리로 승부를 보려는 사람
02 ― “실수해도 괜찮아”에 담긴 의미
03 ― 객관적 비판의 충격 효과
04 ― 이미지는 중요하다
05 ― 선택한 타깃에 집중 공세를
06 ― 주의를 다른 쪽으로 돌려라
07 ― 항상 변명의 구실을 찾는 상대
08 ― 대의명분이라는 카드
09 ― 설득 대신 반발심을 자극하라
10 ― 타인의 문제점을 자각시키는 역할
11 ― 소문을 기대하는 심리

제4장 상대를 어떻게 설득하는가
01 ― 상황에 맞는 두 가지 설득법
02 ― 알맞은 거리와 타이밍
03 ― 폐부를 찌르는 아슬아슬한 질문들
04 ― “저는 그런 사람이 아닙니다”
05 ― 한 박자 천천히
06 ― 냉정하고 이성적으로
07 ― 구체적인 두 가지 선택지
08 ― 마지막 기회
09 ― 때에 맞는 침묵의 가치
10 ― 큰 실수에 관대하라
11 ― 상대의 기대를 배반하라

제5장 사고의 반전을 습관화하라
01 ― 질문도 기술이다
02 ― 사람·장소·시간을 바꾸라
03 ― 기능적 유사성에서 오는 매력
04 ― 저녁 생체리듬의 활용 효과
05 ― 내가 바라는 선입견을 주입한다
06 ― 자존심을 세워 주는 척
07 ― 결단 확률을 높이는 방법
08 ― ‘우리’는 공동의 운명
09 ― “내가 당신이라면…”
10 ― ‘하기 싫다’와‘ 못하다’의 차이

제6장 서로의 공통점을 찾아라
01 ― 방어벽을 무너뜨리는 가벼운 부탁
02 ― 칭찬과 인정이 우선이다
03 ― 방심하게 만드는 연극
04 ― 간혹 써야 효과적인 측은지심
05 ― 권위를 빌린 착각
06 ― 공통의 합의점을 강조하라
07 ― 간결하고 구체적인 조언
08 ― 자아 존중감이 주는 위력
09 ― 상대의 감정을 먼저 인정하라
10 ― 상대가 원하는 것이 무엇인가

제7장 신뢰를 바탕으로 설득하라
01 ― 명쾌한 논지
02 ― 수준에 맞는 투명성
03 ― 상대와 같은 몸동작
04 ― 인간 본성을 충족시켜 주는 소문
05 ― 사람을 현혹하는 유언비어
06 ― 심리적 거리와 비례하는 상대적 거리
07 ― 속임은 당하는 것이 아니다
08 ― 자기애가 강한 다섯 유형
09 ― 최종 선택을 미루는 사람들

제8장 상황에 유연하게 변화하라
01 ― 주류에 반하는 가치관
02 ― 끊임없이 변화하며 나를 찾다
03 ― 친밀한 관계를 거부하는 젊은이들
04 ― 사회를 움직이는 프로들
05 ― 일밖에 모르던 사람에게 오는 충격
06 ― 성공에 대한 강박관념
07 ― 인생을 재편성할 시기
08 ― 지나친 인정 욕구가 건강을 해친다
09 ― 행복이라는 파랑새

저자소개

저자 : 장하영

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