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사무관리론(이론과 실무)
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사무관리론(이론과 실무)

  • 이종두
  • |
  • 대경
  • |
  • 2018-02-14 출간
  • |
  • 388페이지
  • |
  • 198 X 269 X 25 mm /1031g
  • |
  • ISBN 9788958584483
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목차


[1편│사무관리의 이론적 기초]

[1장] 사무관리의 개요
1. 사무의 의의
- 사무의 개념
- 사무의 기능
- 사무의 종류
2. 관리의 의의
- 관리의 개념
- 과학적 관리방법
3. 사무관리의 의의
- 사무관리의 개념
- 사무관리의 원칙
- 사무관리의 대상
- 사무관리의 전략

[2장] 사무관리의 발전과정
1. 경영부문에서의 발전과정
2. 행정부문에서의 발전과정

[3장] 사무량의 측정
1. 양 측정의 의의
- 사무량 측정의 개념
- 양 측정의 발전 과정
2. 양 측정의 방법
- 사무분담조사법
- 관측법
- 워크샘플링법
- CMU법
- PTS법

[2편│문서사무]

[1장] 문서의 의의
1. 문서의 개념
2. 문서의 필요성
3. 문서의 기능
- 의사의 구체화
- 의사의 전달
- 의사의 보존
4. 문서처리의 원칙
- 즉일처리의 원칙
- 책임처리의 원칙
- 법령적합의 원칙
- 전자처리의 원칙
5. 문서의 종류
- 작성주체의 의한 구분
- 유통대상에 의한 구분
- 문서성질에 의한 구분
- 사무절차에 의한 구분
- 원본여부에 의한 구분
6. 문서관리의 필요성
7. 문서의 성립과 효력발생
- 문서의 성립
- 문서의 효력발생
8. 문서 관계법규
- 사무관리규정 (행정효율과 협업촉진에 관한 규정)
- 사무관리규정 시행규칙 (행정효율과 협업촉진에 관한 규정시행규칙)
- 기타관련법규

[2장] 문서작성의 일반사항
1. 문서작성의 기본원칙
- 정확성
- 간결성
- 신속성
- 경제성
2. 문서작성 용지
- 용지의 규격
- 용지의 지질
- 용지의 여백
- 용지 및 글자의 색깔
3. 문서의 용어
- 글자
- 숫자
- 연호
- 날짜
- 시간
- 금액
4. 문서의 수정
5. 문서 작성의 마무리
- 항목의 구분
- "끝" 표시
- 붙임의 표시
- 쪽번호 표시
- 문서의 전자적 처리
- 외국어 문서와 법규문서에 관한 특례

[3장] 문서의 구성체계
1. 문서의 구성
2. 두문 작성요령
- 행정기관명
- 수신란의 표시
3. 본문 작성요령
- 제목
- 내용
- 붙임
4. 결문 작성요령
- 발신명의
- 발신기관 정보 등
- 문서번호
- 시행일자

[4장] 문서의 접수 및 처리
1. 문서의 접수
- 문서접수의 의의
- 문서의 접수방법
2. 문서의 반송 및 재배부
3. 경유문서의 처리

[5장] 문서의 기안
1. 기안의 의의
- 기안의 개념
- 기안자의 자격
- 기안의 요인
- 기안의 형식
- 발의자와 보고자의 표시
2. 기안문의 작성
- 기안문의 작성순서
- 기안문의 작성원칙
3. 기안의 종류 및 방법
- 일반기안
- 일괄기안 등
4. 기안문의 검토 및 협조
- 개념
- 검토 및 협조의 절차

[6장] 결재
1. 결재의 개념
2. 결재의 종류 및 방법
- 결재의 종류
- 결재의 방법
- 결재의 효과
3. 전결과 대결
- 전결
- 대결
4. 간인
- 간인의 개념
- 간인 대상 문서
- 간인의 방법

[7장] 문서의 등록과 시행
1. 문서의 등록
2. 문서의 시행
- 문서시행의 개념
- 시행문의 작성
- 관인날인
- 문서의 발신

[8장] 기록물의 보존관리
1. 기록물의 관리기관
- 중앙기록물관리기관
- 헌법기관기록물관리기관
- 지방기록물관리기관
- 기록관
- 특수기록관
2. 기록물 생산 및 관리
- 기록물의 생산
- 기록물의 관리
3. 기록물의 등록
- 등록번호 부여 시점
- 등록번호의 표기방법
- 등록사항의 수정방법
- 문서 미등록자 등에 대한 조치
4. 기록물의 편철 및 관리
5. 기록물의 정리 및 보존
- 기록물의 정리
- 기록물의 보존
- 서고관리
6. 기록물의 이관 및 폐기
- 기록물의 이관
- 기록물의 폐기
7. 기록물관리 전문요원 등
- 기록물관리 전문요원
- 기록물관리 소홀에 대한 처벌

[3편│행정업무처리의 효율적 수행]

[1장] 업무관리시스템
1. 업무관리시스템의 의의
- 업무관리시스템의 개념
- 업무관리시스템의 기대효과
2. 업무관리시스템의 구축운영
- 기본적 사항
- 시스템의 구성
3. 업무관리시스템의 연계 등
- 행정정보시스템과의 연계
- 업무관리시스템의 표준고시
- 온─나라 업무관리 시스템
- 정부전자문서유통지원 센터 운영

[2장] 서식관리
1. 서식의 의의
- 서식의 개념
- 서식의 기능
- 서식제정 방법
2. 서식의 설계
- 서식설계의 목적
- 서식설계의 사전준비
- 서식설계의 일반원칙
3. 서식의 승인 등
- 서식의 승인
- 서식승인의 신청

[3장] 관인관리
1. 관인의 종류
2. 관인의 규격
3. 관인의 조각, 사용 및 등록
- 관인의 조각
- 관인의 사용
- 관인의 등록·재등록 및 폐기
4. 국새
- 국새의 의의
- 국새의 규격과 인문
- 국새의 사용 및 관리

[4장] 행정업무의 효율적 수행
1. 행정협업의 촉진
- 행정협업의 촉진
- 행정협헙과제의 등록과 추가발굴 등
- 행정협업시스템의 구축 운영 등
2. 지식행정의 활성화
- 행정기관의 지식행정 활성화
- 정부지식행정 활성화계획
3. 정책연구의 관리
- 정책연구심의위원회 설치
- 연구과제와 연구자의 선정
- 연구결과의 평가 및 활용
- 정책연구의 공개 등
4. 영상회의의 운영
- 정부영상회의실의 설치운영
- 영상회의 시스템의 구축 및 연계운영
- 영상회의 시스템의 활용촉진
5. 업무편람과 정책실명제
- 업무편람의 작성, 활용
- 행정편람의 작성, 활용
- 직무편람의 작성, 활용
- 정책의 실명관리

[4편│민원행정]

[1장] 민원의 의의
1. 용어의 정의
- 민원
- 민원인
- 복합민원
- 민원창구
2. 적용범위

[2장] 민원의 처리
1. 민원의 신청, 접수 및 교부
- 민원처리의 원칙
- 민원인 편의제공
- 민원의 처리기간
- 민원의 신청
- 민원의 접수
- 다른 기관을 이용한 민원의 접수, 교부
- 불필요한 서류 요구의 금지
- 민원서류의 이송 등
2. 민원의 처리방법
- 민원서류의 보완 및 취하
- 민원서류의 반려 등
- 관계기관 및 부서 간의 협조
- 처리기간의 연장 등
- 복합민원 및 고층민원의 처리
- 반복 및 중복민원의 처리
- 다수인 관련 민원의 처리
3. 처리결과의 통지 및 확인
- 처리 진행상황 및 결과의 통지
- 무인민원발급창구에 의한 민원서류 교부
- 이의신청의 방법 및 처리절차 등
- 사전심사청구
- 민원실 및 민원심사관
4. 민원 1회 방문 처리제의 운영
- 민원실무심의회의 설치, 운영
- 민원조정위원회의 설치, 운영
- 민원 1회 방문처리제 및 민원후견인
- 정보보호

[3장] 민원행정제도의 개선
1. 민원행정제도의 의의
- 민원행정제도 개선계획
- 민원제도의 개선
2. 민원제도개선조정회의 등
- 민원제도개선조정회의
- 민원처리기준표 고시
- 의견수렴, 확인·점검 및 평가

[4장] 국민제안제도
1. 국민제안제도의 의의
- 국민제안제도의 목적
- 용어의 정의
- 국민제안의 제출
2. 국민제안의 심사
- 국민제안의 심사기준 등
- 중앙우수제안의 심사
3. 시상 및 보상

[5편│전자정부와 사무관리]

[1장] 전자정부의 개요
1. 전자정부의 의의
- 전자정부의 개념
- 전자정부의 유형
2. 전자정부 추진계획
- 추진현황 및 추진방향
- 추진전략
- 전자정부 표준프레임워크

[2장] 전자정부와 전자문서
1. 전자문서의 의의
- 전자문서의 개념
- 전자문서의 효력
- 전자문서화의 필요성
2. 전자문서의 처리절차
- 전자문서의 생산단계
- 전자문서의 유통단계
- 전자문서의 관리단계
3. 전자문서의 편익과 한계
- 전자문서 유통·관리의 편익
- 전자문서 유통·관리의 한계
4. EDI
- EDI의 의의
- EDI의 구성요소
- EDIFACT
5. 전자서명
- 전자서명의 개념
- 전자서명의 효력

[3장] 전자정부와 정보보안
1. 정보보안의 의의
- 정보보안의 개념
- 환경변화와 정보보안
2. 네트워크 보안
- 네트워크 보안의 의의
- 네트워크 유형별 보안
3. 정보보안의 암호화와 국가정책
- 암호의 의의
- 한국의 암호정책

[4장] 전자정부와 정보공개
1. 정보공개의 의의
- 정보공개의 개념
- 정보공개의 목적과 중요성
2. 한국의 정보공개제도와 촉진방안
- 한국의 정보공개제도
- 현행 정보공개제도의 촉진방안

[6편│사무환경]

[1장] 사무환경의 개요
1. 사무환경의 의의
2. 사무환경의 중요성

[2장] 사무장소
1. 사무실의 면적
- 사무실 면적의 일반적 기준
- 보조사무실의 면적 기준
2. 사무실의 배치
- 건물 내의 사무실 배치
- 사무실 내의 좌석 및 사무용 집기 배치
- 사무실 배치시 고려사항
- 사무실의 배정
- 사무실의 실내배치

[3장] 사무용 집기
1. 사무용 책상
2. 사무용 의자

[4장] 집무환경
1. 조명관리
2. 색채관리
3. 공기관리
4. 음향관리

[부록│관계 법규 및 관련 서식]
● 관계 법규
- 행정효율과 협업촉진에 관한 규정
- 행정 효율과 협업촉진에 관한 규정 시행규칙
- 민원처리에 관한 법률 (약칭 : 민원처리법)
- 민원처리에 관한 법률 시행령 (약칭 : 민원처리법 시행령)
- 민원처리에 관한 법률 시행규칙 (약칭 : 민원처리법 시행규칙)
● 관련 서식
- 행정효율과 협업촉진에 관한 규정
- 행정효율과 협업촉진에 관한 규정 시행규칙
- 민원처리에 관한 법률 시행규칙
● 찾아보기
● 참고문헌
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