Chapter 1 전화벨이 울린다
01 전화벨이 울릴 때
02 전화 좀 받아주세요
03 전화를 받고 싶지 않을 때

Chapter 2 전화를 건다
04 저는 누구입니다
05 누구 있나요?
06 통화하려는 사람이 자리에 없을 때
07 누구 들어왔나요?
08 달리 연락할 방법이 없을까요?
09 메시지 좀 전해주실래요?
10 ~라고 전해주세요
11 전화를 잘못 걸었을 때
12 저한테 전화하셨죠?

Chapter 3 전화를 받는다
13 여기는 어디의 누구입니다
14 어느 분을 찾으세요?
15 누구시라고 전할까요?
16 전화를 연결하기 전에
17 연결을 원할 때
18 연결을 원하지 않을 때
19 연결해 드리겠습니다
20 그분은 지금 바쁘세요
21 잠깐 기다리세요
22 통화대기 중인 전화를 받았을 때
23 자리에 안 계신데요
24 곧 들어오실 겁니다
25 뭘 도와드릴까요?
26 내선으로 연결해 드리겠습니다
27 메시지를 남겨드릴게요
28 잘못 거셨습니다

Chapter 4 용건을 말한다
29 목소리 들으니 반갑네
30 통화 길게 못 해
31 전화 드려서 죄송합니다만~
32 잘 안 들려요
33 용건을 말할 때
34 약속을 잡을 때
35 언제가 좋을까요?
36 약속을 확인.조정할 때
37 문의할 때
38 서비스를 요청할 때
39 사업제휴를 제안할 때
40 불만을 제기할 때
41 대단히 죄송합니다

Chapter 5 응답기에 메시지를 남긴다
42 자동응답기에 메시지를 남길 때
응답기 녹음 메시지들

Chapter 6 통화를 끝낸다
43 이제 그만 끊어야겠습니다
44 안녕히 계세요

Chapter 7 이럴 때는 이렇게
45 안내원에게 전화번호를 물을 때
46 안내원에게 문의할 때
47 전화로 식당 예약할 때
48 호텔 예약에서 취소까지
49 비행기표 예약에서 확인까지
50 긴급상황 도움 요청하기

전화벨이 울리는 순간부터 전화를 끊기까지,
진땀나고 숨막히는 영어 전화, 50개 표현으로 당당히 받기!

1분 비즈니스 영어 시리즈 제2권 『업무가 술술 풀리는 전화영어』. 1분 비즈니스 영어는 직장인들을 위한 실용 영어를 취업 인터뷰, 전화 업무, 프레젠테이션, 비즈니스 협상의 4가지 분야로 구성한 시리즈로, 영어를 써야 하는 직무수행에 꼭 필요한 것만을 쉽고 간단히 사용할 수 있도록 하였다.

<전화영어>에서는 얼굴을 마주하고 말하는 것보다 더 어려운 업무상의 전화통화를 영어로 자신있게 할 수 있도록 도와준다. TAPE 1개 포함. [포켓북]