프롤로그 말투 100번 바꾸기보다 한 번 제대로 들어라!

1부 듣기만 잘했을 뿐인데 누구나 내 편이 된다
- 상대의 마음을 훔치는 백발백중 대화법
01 듣기가 대화의 시작이자 모든 것이다 |공감적 경청|
02 듣기가 말보다 100배 더 강력하다 |모차르트 이펙트|
03 경청은 상대의 마음을 훔치는 마법이다 |거울식 경청|

2부 듣기만 잘했을 뿐인데 상대가 마음을 연다
- 한 눈에 각인하는 강렬한 첫인상 기술
04 첫인상이 대화의 90%를 바꾼다 |첫인상 15초의 법칙|
05 밝은 표정이 호감을 일으킨다 |웃는 얼굴에 침 뱉으랴|
06 당신의 몸과 옷도 말을 한다 |파워드레싱 법칙|

3부 듣기만 잘했을 뿐인데 대화의 신이라 한다
- 매력적인 대화를 만드는 말투의 심리학
07 첫마디만 좋아도 절반은 성공이다 |첫언급 효과|
08 목소리는 당신의 또 다른 초상화다 |목소리 인상|
09 말의 내용보다 방식이 10배 더 중요하다 |아 다르고 어 다르다|

4부 듣기만 잘했을 뿐인데 원하는 대로 이루어진다
- 100% 호감을 주는 대화의 심리기술
10 마음이 담긴 스킨십이 마음을 훔친다 |스윗스팟 거리|
11 기억에 남으려면 ‘예의’라는 외투를 걸쳐라 |칵테일파티 효과|
12 상대의 수준에 맞춰서 이야기하라 |눈높이 스킬|
13 “대체 왜 그런 식으로 말하는 거야?” |지피지기 백전불태|
14 상대의 바디랭귀지를 철저히 해석하라 |메라비언 법칙|
15 긍정받고 싶다면 먼저 상대를 긍정하라 |피그말리온 효과|
16 상대는 나와 다르다는 사실을 명심하라 |다른 별의 언어|
17 본심은 ‘핵심’만 ‘간단하고 쉽게’ 말해라 |KISS 법칙|
18 상대를 들뜨게 하는 틈새 기술, 맞장구 |1·2·3 원칙|
19 좋은 질문이 어설픈 설명보다 10배 낫다 |질문 효과|
20 칭찬은 입으로 하는 최고의 투자다 |칭찬의 이익|

5부 듣기만 잘했을 뿐인데싸우지 않고 사람을 얻는다
- 언제 어디서나 누구와도 공감하는 거울 대화법
21 당신의 목적을 이루려면 먼저 믿어라
22 대화에서 지켜야 할 최소한의 에티켓
23 상대가 기분 나쁘지 않게 비판하는 법
24 나의 반대자를 어떻게 맞이할 것인가?
25 잘못을 인정하고 제대로 사과하는 법

에필로그 잘 듣기만 해도 인생이 바뀐다!

『듣기만 잘했을 뿐인데』는 누구와도 공감할 수 있는 ‘듣기’의 효과와 그 방법에 대해서 소개한 책이다. 이 책은 거울처럼 상대에 충실히 집중하는 ‘듣기’를 기본으로 한다. 대화에서 쓸 수 있는 25가지 기술로 누구와도 공감할 수 있는 듣기 대화법에 대해 알려준다. 진정 듣기는 어떻게 해야 하는지 기초부터, 맞장구 대화법과 거절 기술까지 알려주는 ‘듣기’에 대한 안내서이다.

이 책에서 알려주는 25가지 대화법칙은 모두 저자 자신이 철저한 검증 끝에 내놓은 최강의 비법들이다.저자가 40년간 쌓은 경험에서 나온 실천적인 노하우와 대화법, 협상학, 스피치, 심리학, 설득학 등의 이론을 체계적으로 연구한 결과의 집대성이다. 결정적 순간의 대화에서 뿐만 아니라 일상적인 소통에서도 활용할 수 있을 만큼 쉽고 기본에 충실하며 또한 구체적이다.

잘 듣는 것은 어려운 기술이 아니다. 가지고 있는 귀를 잘 갈고 닦아 훈련하는 것이 전부다. 이 얼마나 간단한가! 평소에 말주변이 없는 사람도 듣는 것부터는 잘 할 수 있다. 원래 잘 듣지 않았던 사람도 연습하면 들을 수 있다. 더 원활한 대화를 만들고 싶은 사람도 듣기를 활용하면 목적을 이룰 수 있다. 이 책은 그러한 사람들에게 기본 교재이자 구체적인 실전서가 되어줄 것이다.