1장 이기는 말
1. 감성표현의 달인
세상에서 가장 힘센 말-16
감성표현의 달인-19
샬롬(평안) 이야기-22
소크라테스의 가르침-24
2. 이기는 말
아주 잘 오셨습니다-29
초 긍정의 고함지르기-30
아낌없는 격려와 희망의 말 먹이기-32
하루 12번의 포옹 언어-33
따뜻한 말 한마디-35
왜 이렇게 난 피부가 고와-36
‘사랑한다.’는 말은 분홍색(핑크빛)의 침전물-37
하루에 3천 번씩 ‘감사합니다’-39
감성적 정서의 말들-40
날마다 100번 ‘사랑한다.’라고 말하자-42
험블브래그-44
말한 대로-45
인정해 주는 표현-46
3. 위대한 언어실험
인생 최고 최상의 표현법-48
사랑과 애정 그리고 따뜻한 말-50
365 감사생활-52
4. 촌철살인(寸鐵殺人)
이솝 이야기-56
유능제강(柔能制剛)-58
세 치 혀-59
촌철살인(寸鐵殺人)-61
세 치 혀 길들이기-63
짧고 간결한 말-65
만 마디 말보다 나은 비유의 힘-68
이야기와 실제 사례 나누기-70

2장 천금 말씨
1. 언행일치(言行一致)
한쪽 귀가 없는 임금과 시골화가-74
삼사일언(三思一言)-78
언행일치(言行一致)-80
이청득심(以聽得心)-83
언품(言品)-84
2. 천금 말씨
말의 명장-90
천금 말씨-94
솔로몬 황의 지혜-96
KISS 기법-97
3. 쿠션 언어
이별연습-100
친절한 말 한마디-103
언중유골(言中有骨)-105
참고미사-107
부패된 언어 사용금지-109

3장 말 한마디의 힘
1.긍정의 말 한마디 힘
마법의 말-115
격려 한마디-117
승자의 언어와 패자의 언어-120
2.9:1 법칙(로사다 비율, Los..ada ratio)-122
2. 입술의 핸들
꿀 같은 말을 나누어라-124
입술의 핸들이 이끄는 대로-128
말 한마디의 힘-131
3. 성공을 부르는 산소언어
산소 유머-134
긴장과 위기를 넘기는 유머력-137
감정을 담은 산소 언어-140
긍정적 생각과 산소의 말-142
부정적 생각과 말-148

4장 표현의 시대
1. 달변가의 비밀
온 국민 강사시대-154
유머러스한 표현력-156
목표 선언서-158
달변가들의 비법-159
표현력의 시대-161
2. 표현의 힘
스펙을 뛰어넘는 표현력-164
감성적 공감 표현력-167
한마디 표현-169
3. 환대의 한마디
환대의 한마디-174
‘정말 좋아.’라는 한마디-177
‘오아시스’ 말씨-179
지혜 화법-180

5장 말의 위력
1. 비언어 소통의 기술
비언어적 접촉-186
한 수가 더 높은 인사 말씨-188
관점-189
경청의 언어-191
2. 희망의 한마디
나의 마음 상태 진단하기-193
희망의 한마디-196
긍정적 기대감-198
T.S.L 치료운동-200
3. 자존감을 높여주는 칭찬화법
칭찬의 힘-202
칭찬이 주는 말씨-207
간접화법 칭찬법-210
햄버거 칭찬법-211
인정받고 싶은 욕구-212
감정을 다스리는 칭찬-213
사냥꾼 화법-216
효과적인 칭찬을 위한 3S 원칙-218
4. 말의 위력
유창한 말의 능력-220
준비의 힘-222
준비의 원칙-224
[실전 점검] 나의 말투 점검하기-226
말이 지닌 힘-228
5. 언어의 전환
위대한 발견 4가지-232
참신함-233
리듬감-234
첫 번째 위대한 발견-235
두 번째 위대한 발견-238
세 번째 위대한 발견-239
품성 변화-240
네 번째 위대한 발견-240
자기계발의 4가지 원리-243
에필로그-246

본서는 열정적인 말하기 훈련에 적극적으로 한 번이라도 참여함으로써 내성적인 사람의 성격이 적극적인 성격으로 바뀌고, 불안과 초조, 떨림과 공포감으로 사람들 앞에 설 수 없었던 사람들이 자신감이 생겨 당당하게 말을 하게 되도록 했다. 아울러 긍정적인 사람으로 바뀌어 칭찬, 감사, 배려의 표현에 능숙하게 됨으로써 말솜씨가 향상되도록 했다. 또한 정의 표현을 통해 많은 변화를 경험하도록 꾸며 놓았다. 이 책은 무엇보다도 가려운 데를 긁어 주는 말솜씨를 갖추도록 했다. 당신의 말 한마디가 당신의 삶을 확 바꾸어 줄 것이다. 여러 번 읽고 꾸준히 연습하여 실전에 그대로 적용해 보자.