1장. 사고력과 문제해결력으로 승부하라

2장. 인간은 해결할 수 있는 문제만 제기한다
2.1 문제가 무엇인지 인식하라
2.2 문제의 유형만 알아도 해결방법이 보인다
2.3 문제해결의 프로세스를 이해하라
2.4 문제해결에 필요한 기본적 사고는 따로 있다
2.5 왜 문제를 해결하지 못할까?
2.6 퍼실리테이션을 이용한 문제해결, 모든 문제가 풀린다

3장. 문제해결의 키워드를 키워라
3.1 문제해결을 위한 사고력, 사고력을 키워라
3.2 비판적 사고와 논리적 사고 : 문제해결의 첫 번째 키워드
3.3 수평적 사고와 수직적 사고 : 문제해결의 두 번째 키워드
3.4 창의적으로 사고한다는 것은 무엇일까?
<스페셜페이지> 피카소는 정말 창의적 사고를 했을까?
<스페셜페이지> 창의성을 키우는 이스라엘 사회의 특징에 주목하라

4장. 창의적 문제해결 방법은 따로 있다
4.1 문제해결을 위한 본질적인 기술을 익혀라
4.2 문제해결의 6단계를 이해하라

5장. 문제해결을 위한 프로젝트, 사례가 정답이다
5.1 성공과 실패를 결정하는 프로젝트란 무엇인가?
5.2 프로젝트 진행 절차
5.3 사례를 통해서 배우는 프로젝트, 성공한 프로젝트를 벤치마킹하라

부록
－ 문제해결력의 사전평가 체크리스트
－ 문제해결력의 사후평가 체크리스트

4차산업혁명시대, 창의성과 문제해결력으로 승부하라. <포춘>지에 따르면 미국 100대 기업의 임원들이 인력 채용 심사 기준에서 가장 중요한 고려 사항은 ‘프로젝트 관리 경험과 능력’이라고 한다. 이는 유능한 인재는 기술적 지식보다 문제해결력이 더 중요하다는 의미이다. 이 책에서는 문제해결능력을 기르기 위한 방법에 대해서 다룬다. 문제해결 과정은 문제를 인식하고 정의하며, 문제의 본질과 원인을 찾는데서 시작한다. 그리고 문제가 발생한 환경과 관련된 자원을 찾아내는 분석 과정, 이런 정보를 바탕으로 문제의 해결 방안을 상상하는 것이다.

이 해결 방안을 실행하면 그 방안의 결과와 효과를 평가하고 오류를 수정하는 하게 되는데, 이것이 문제를 해결해 가는 과정이다. 즉, 비판적 사고능력을 기르고 창의적 사고를 할 수 있는 훈련을 하는 것은 문제해결력을 높이는 것이고, 살아가는 힘을 기르는 길이기도 하다. 이런 사고력이 바탕이 될 때 과학적인 분석 툴이나 실행 절차도 효과를 발휘할 수 있다. 이 책의 목적은 문제해결을 위한 사고력과 분석틀, 처리절차 등을 실제적인 사례를 통해서 익히는 것이다.