프롤로그 소통의 재발견, 진정한 소통은 마음으로 하는 것 004

1장
불멸의 소통 비밀
01 10인 10색 소통 痛(통) 017
02 무슨 말로도 통하지 않을 때 029
03 모든 고통은 불통에서 비롯된다 033
04 소통 달인의 36기(技) 038
05 오색 마음 소통 달인들 041
06 불멸의 소통 비밀 045

2장
마음소통의 전령사 끌림
01 미인무죄 이야기 051
02 소통의 시작은 끌림, 호감 가는 사람이 되라 056
03 끌리는 사람이 되기 위한 6가지 060
04 리액션의 달인이 되는 법 068
05 현대판 카사노바의 비결 076
06 긍정의 힘 081
07 웬만한 칭찬보다 적당한 아부가 더 낫다 086
08 웃는다고 언제나 끌리는 건 아니다 093

3장
마음의 문을 여는 비밀번호 공감
01 비 내리던 날, 아내로부터 온 문자 메시지 103
02 진정한 소통은 없다 108
03 연봉 5억 받는 남편으로 인정받는 법 112
04 불통의 99%는 내 탓 118
05 단절 痛(통) 진원지, 싹둑 소통 125
06 반감 痛(통)의 진원지, 버럭·토달 소통 134
07 공감을 이끌어내는 마음 소통의 원천 4가지 141
08 이렇게 하면 나도 유머러스한 사람 147
09 공감과 반감의 분기점, 인정과 존중 153
10 공감 특효약, 눈물 159
11 通(통)하랬더니 되레 痛(통) 주는 상사들 165
12 상사가 나를 받아들이게 만드는 기술 170
13 눈높이 소통, 부하 직원 마음의 문을 여는 기술 178

4장
마음과 마음의 연결 통로 어울림
01 말 한마디 없이도 천 냥 빚 갚는 법 189
02 도대체 난 뭘 잘못한 걸까 192
03 개미와 베짱이 두 번째 이야기 196
04 소통은 어울림, 관계의 달인이 되라 203
05 박사 위에 밥사 있고, 그 위에 술사 있다 211
06 먼저 다가가라 219
07 마음을 나누는 친구, 인생의 동반자가 되라 224

5장
이심전심을 만드는 느낌표 울림
01 우리 본부장님 승진을 위하여 231
02 소통은 울림, 주는 사람이 되라 238
03 이심전심을 만드는 느낌표 247
04 사과하는데도 왜 상황은 더 악화되는 걸까 252
05 착각하지 마 소통 256
06 그 엄마에 그 아들 이야기 269
07 그들이 술 通(통)할 때 난 도움 通(통)했다 278
08 개인적인 고민이나 문제도 해결해 줘야 하나 282
09 내 생애 가장 깊은 울림을 준 선물 288

에필로그 걱정 안 해요, 소통 296

『오색 마음 소통』은 바로 그에 대한 해답을 알려준다. ‘소통은 말과 글로만 하는 것이 아니다. 마음으로 하는 것이다!’라는 책의 부제에서 알 수 있듯이, 우리가 그간 소통에 실패한 이유가 바로 ‘마음’이 아닌 말과 글로 소통을 하려 했기 때문이라고 말한다. 말과 글은 소통을 하는 수단으로써만 쓰여야 할 뿐, 주(主)가 되어야 하는 것은 바로 ‘마음’이라는 것이다. 마음이 담기지 않은 말과 글로 소통을 하려고 한다면, 결국 상대방의 마음을 도리어 닫히게 만들어버릴 수밖에 없다. 이 책은 소통의 어려움에 부닥친 사람들을 위해 차근차근 단계를 밟아가며 마음을 열 수 있도록 친절히 소통의 과정을 안내하고 있다. 뿐만 아니라 가족, 직장, 친구 등 다양한 관계만큼이나 복잡한 소통 방식들을 이해하기 쉽도록 사례를 들어 설명한다.