프롤로그ㅣ긍정적인 조직문화를 이끌어 내는 힘, 신뢰 4
추천사 8

1. 진정성_ 일을 대하는 자세
마음만 받겠습니다 20ㅣ자신만의 원칙을 지켜라 25ㅣ잘못을 인정하고 최선을 다하라 30ㅣ프로는 어떠한 상황에서도 핑계 대지 않는다 36ㅣ실패를 두려워하지 마라 41ㅣ내 일의 가치는 내가 높이는 것이다 46ㅣ적을 든든한 내 편으로 만들어라 50ㅣ과유불급_내 인생의 모토 55ㅣ일관성 있는 행동을 보여라 59

2.역량_ 미래를 준비하는 경쟁력
자기신뢰와 행동의 산물_주택관리사보 자격증 66ㅣ기회는 준비된 자에게 찾아온다 72ㅣ현장전문가가 되라_새로운 도전 전기과 77ㅣ마지막까지 최선을 다하라 82ㅣ리더십을 점프시킨 카네기 교육 87ㅣ경영마인드를 장착하라 92ㅣ책을 통한 변화의 시작_소피의 세계 97ㅣ내 인생의 동반자 리더스클럽을 만나다 101ㅣ연습으로 두려움을 정면 돌파하라 106ㅣ직원들의 성장은 곧 나의 기쁨 112

3.공감_ 살아줘서 고마워요
꺼진 불도 다시 보자 120ㅣ살아줘서 고마워요 126ㅣ소 잃고 외양간 고치기 전에 132ㅣ아파트 꼬마들과 친구가 되어라 136ㅣ이것 역시 곧 지나가리라 142ㅣ약속을 지켜준 믿음 147ㅣ나눔을 알게 해 준 보물들 152ㅣ아파트 관리사무소장은 24시간 비상대기 158

4. 존중_ 당신에게 배우는 삶의 지혜
지금의 나를 있게 해주신 조성래 회장님 166ㅣ몰입과 헐렁함을 알게 해주신 문명룡 교수님 172ㅣ질책보다 위로를 해주신 장호형 회장님 177ㅣ나를 돌아보게 해주신 미화원 아저씨 182ㅣ사명감으로 일하는 직원들 187ㅣ첫인상! 보이는 것이 전부가 아니다 192ㅣ직장문화를 함께 만들어 가는 직원들 197ㅣ직원들의 협력을 얻어내는 힘 203

5.자연_ 삶을 즐기는 여유
준비되지 않은 산행에서 얻은 교훈 210ㅣ정상에 이르게 하는 목표의 힘 216ㅣ올레길의 귀한 인연, 서명숙 이사장님 223ㅣ1만 시간의 산행이 선물한 체력 230ㅣ‘포기’는 김치 셀 때만 필요하다 237

6.원칙_ 공동주택을 유지하는 힘
관리비 고지서를 꼼꼼하게 챙겨 보자 244ㅣ재활용품은 분리수거함에! 일반쓰레기는 규격봉투에! 249ㅣ타인을 배려하는 주차문화 253ㅣ층간소음의 현명한 해결책 257ㅣ웃음으로 신뢰를 쌓아라 262ㅣ화장실 바닥 배관설비는 내 것이다 266ㅣ관리사무소를 향한 관심과 믿음 270ㅣ신뢰가 답이다 274

에필로그ㅣ ‘신뢰’로 엮어낸 17년을 돌아보며 282
출간후기 286

『아파트, 신뢰를 담다』는 17년째 한 아파트에서 아파트관리사무소장으로 근무하고 있는 저자가 그간 일하며 느낀 바와 경험을 풀어나가고 있는 책이다. 저자는 ‘진정성’, ‘역량’, ‘공감’, ‘존중’, ‘원칙’이라는 여섯 개의 키워드를 바탕으로 500세대 아파트를 믿음과 신뢰로 이끌어온 과정을 생생하게 그려낸다. 이 과정에서 ‘아파트’라는 하나의 공동체 문화를 만드는 데 있어 ‘신뢰’라는 키워드가 가장 중요하게 작용하였다고 말한다.