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당신들은 늘 착각 속에 산다
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당신들은 늘 착각 속에 산다

  • 유정식
  • |
  • 알에이치코리아
  • |
  • 2015-11-09 출간
  • |
  • 376페이지
  • |
  • ISBN 9788925557670
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

서문

1장 화내거나 다그치거나 _질책과 성과주의의 한계
인간은 평판을 먹고사는 동물 | 개의 배를 걷어차는 리더들 | 괴롭히는 리더가 조직에 미치는 영향 | 자기관찰의 착각 | 정서적 전염 | 성과주의를 버려라? | 직장인 심리_ 관계 갈등을 업무 갈등으로 | TIP_ 일 못 하는 직원을 잘 혼내는 방법

2장 도덕적인 리더가 좋은 성과를 거둔다 _도덕성과 생산성의 관계
도덕적 정체성과 권력 | 올라갈수록 가혹해지는 사람들 | 무능할수록 공격적이다 | 직장인 심리_ 서열과 권한에 따른 스트레스 정도 | TIP_ 맥아더의 특별한 부하 사랑법

3장 피드백은 모두에게 필요하다 _피드백에 대한 시각 차이
피드백 문화가 활성화되지 못하는 이유 | 돕는 자의 오해 | 표정도 권력이다 | 직원에게 친절한 리더, 불친절한 리더 | 직원들은 고마움을 모른다? | 직장인 심리_ 리더십 교육의 맹점 | TIP_ 도움을 요청하지 않는 직원을 대하는 방법

4장 높은 목표가 사기를 떨어뜨린다 _목표 설정의 역효과
선택하지 않을 권리 | 정서적 고갈과 비윤리적 행동 | 방법은 적을수록 좋다 | 엄격한 평가가 정말 좋을까 | 적게 약속하고 그보다 크게 베풀어라? | 직장인 심리_ 명강사의 유창한 강의일수록 남는 게 없다 | TIP_ 압박감이 클 때 안정적으로 성과 내는 법

5장 외향적일수록 성과가 좋다? _성격이 성과에 미치는 영향
주관적 나이와 일의 의미 | 서열 없는 조직의 맹점 | 반성과 성찰이 업무력을 높인다 | 인내심 강한 직원이 성과도 좋다 | 같이한다는 것만으로도 좋다 | 직장인 심리_ 매력적일수록 일을 잘할까 | TIP_ 경쟁하는 조직에서 직원들의 협력을 독려하는 방법

6장 나를 가장 잘 아는 사람은 누구일까 _역량평가와 자기평가의 차이
자기평가의 정확성 | 평가 왜곡의 심리 | 평가절상과 평가절하 사이 | 조직에 스타 직원이 진짜 필요한 이유 | 평가가 창의성을 죽인다 | 창의적일수록 승진하기 어렵다 | 창의성과 부정행위 | 직장인 심리_ 내향적 직원은 왜 외향적 직원을 낮게 평가할까 | TIP_ 창의적인 직원들이 자기평가 잘하는 방법

7장 몰입과 창의성, 돈으로 살 수 있나 _성과와 보상의 역학
돈으로 충전된 동기 | 돈을 위해 돈을 버는 사람들 | 성과급을 ‘줬다 빼앗는’ 것이 효과적이다 | 돈으로 줄까, 상품으로 줄까 | 연봉 비밀주의와 연봉 투명주의 | 판매 실적 수당, 과연 필요한가 | 동료가 성과급을 결정한다 | 직장인 심리_ CEO가 아들을 낳으면 연봉이 줄어든다 | TIP_ 판매 실적 수당이 필요 없는 6가지 이유

8장 어떤 사무실이 좋은 사무실일까 _업무 환경의 경제학
딴짓의 유혹 | 정리정돈이 곧 생산성? | 개방형 사무실이 답일까 | 가구는 심리다 | 직장인 심리_ 상호작용을 늘려 집단의 발전을 도모하라

9장 전자기기를 내려놓고 신발 끈을 고쳐 매라 _회의의 정석
걸으면서 회의한다 | 회의에 지각하는 사람의 심리 | 휴대전화가 회의 결과에 미치는 영향 | 온라인 대화가 거짓말을 만든다 | 더 정직해지려는 심리 | 재택근무자와 사무실 근무자의 생산성 | 직장인 심리_ 직장인 심리_ 묵음의 대화가 친밀감을 고양시킨다? | TIP_ 스마트하게 일하기 위한 SMART 원칙

10장 돈으로 살 수 없는 것들 _직원만족도 높이는 법
돈 많이 주면 열심히 일한다? | 중간관리자의 만족도가 낮은 이유 | 고객만족보다 직원만족이 먼저다 | 행복한 직원들의 성과 차이 | 신규 입사자의 신혼 효과 | 직장인 심리_ 직원들이 안 나가고 버텨서 문제? |　TIP_ 직원들을 업무에 몰입시키는 5가지 방법

11장 누가 진실을 말하는가 _면접의 달인
거짓말의 바디랭귀지 | 면접은 타이밍이다 | 회사의 민낯을 공개하라 | 과분한 지원자를 뽑아야 할까 | 직장인 심리_ 내부 채용할까, 외부 채용할까 | TIP_ 좋은 인재를 뽑기 위한 3333 법칙

12장 싸울까 도망갈까 _갈등 없는 설득의 법칙
뚱뚱한 상사는 식사 후, 마른 상사는 식사 전 | 시선 일치가 곧 의견 일치다? | 자극이 가까워질 때 | 선택권을 상대방에게 넘겨라 | 목소리 큰 사람을 경계하라 | 직장인 심리_ ‘왜냐하면’이란 말의 힘 | TIP_ 저성장시대에 연봉 협상을 잘하는 법

13장 건강한 회의주의자는 반대 의견을 먹고산다 _더 좋은 해결책 찾기
과신의 크기 | 결과의 질과 과정의 질 | 지식의 저주 | 점술가의 예언을 신뢰하는 이유 | 자기부정의 긍정적 효과 | 과신 막고 예측력 높이는 비결 | 직장인 심리_ 비키니를 본 후엔 결정 내리지 마라 | TIP_ 예측을 잘하기 위한 작은 기술

주

도서소개

조직에 휘둘리고 성과와 보상에 얽매이는 직장과 직장인의 현실을 고발한 『당신들은 늘 착각 속에 산다』. 경영 현장에서 리더들이 빠지기 쉬운 조직관리, 인사, 전략 오류들을 고발한 경영 심리서로 호평을 얻은 저자가 이번엔 고발의 범위를 보다 확장했다. 성과주의 한계, 도덕성과 생산성의 관계, 보상과 평가의 역학 등과 관련해 대다수 직장인들이 빠지기 쉬운 심리적 함정과 그 이유를 혁신적인 심리 실험과 기업 사례를 바탕으로 설득력 있게 풀어낸다. 여러 권의 경영서를 집필하고 해외 석학들의 저서를 번역하면서 경영 현장과 심리 연구 사이에 다리를 놓는 역할을 해온 저자는 인지심리학, 행동경제학, 조직심리학을 접목해 직장인들이 저지르기 쉬운 심리적 오류와 관련해 무엇이 잘못된 판단을 불러일으키는지 그 요인을 탐구하고 인간 본성의 한 측면인 잘못된 판단을 통제할 방안을 제시한다.
조직에 휘둘리고 성과와 보상에 얽매이는
직장과 직장인의 현실을 고발한다

“조직의 심리를 이해하는 것이 문제 해결의 시작이다”
높은 보상이 성과를 높인다는
통념과 묵시적 가정을 보기 좋게 무너뜨린 책
★★★ SERI CEO, 한국능률협회 추천도서 ★★★
* * * * *

‘인간은 욕구한 것을 계획하지, 계획한 것을 욕구하지 않는다’는 말이 있다. 계획이 잘 지켜지지 않는 이유는 계획이 잘못됐기 때문이 아니라 무엇을 욕구하는지 모르기 때문이라는 뜻이다. 이 말을 직장생활에 적용한다면, ‘직장인들은 심리에 따라 행동하지, 행동에 따라 심리를 형성하지 않는다’라는 의미로 해석할 수 있다. 잘못된 판단을 내리거나, 크고 작은 착각을 하거나, 엉뚱한 미신에 사로잡히거나 혹은 동료들과 갈등을 일으키는 이유는 이미 벌어진 행동이 아니라 인간의 심리에서 찾아야 할 것이다. 심리를 잘 아는 것이 항상 좋은 해결책을 보장하지는 않지만 문제 해결의 훌륭한 출발점임은 분명하다.

가장 바람직한 처세는 조직과 인간의 심리를 간파하는 데 있다
앞서 경영 현장에서 리더들이 빠지기 쉬운 조직관리, 인사, 전략 오류들을 고발한 경영 심리서로 호평을 얻은 저자가 이번엔 고발의 범위를 보다 확장했다. 성과주의 한계, 도덕성과 생산성의 관계, 보상과 평가의 역학 등과 관련해 대다수 직장인들이 빠지기 쉬운 심리적 함정과 그 이유를 혁신적인 심리 실험과 기업 사례를 바탕으로 설득력 있게 풀어낸다. 여러 권의 경영서를 집필하고 해외 석학들의 저서를 번역하면서 경영 현장과 심리 연구 사이에 다리를 놓는 역할을 해온 저자는 인지심리학, 행동경제학, 조직심리학을 접목해 직장인들이 저지르기 쉬운 심리적 오류와 관련해 무엇이 잘못된 판단을 불러일으키는지 그 요인을 탐구하고 인간 본성의 한 측면인 잘못된 판단을 통제할 방안을 제시한다.
저자는 조직 내에서 벌어지는 갈등의 원인은 대부분 심리학적으로 설명할 수 있고 해결책 역시 인간의 심리에서 찾을 수 있다고 말한다. 일례로 교육 몇 번 받고는 그것을 잘 안다고 믿고 자신의 실제 능력을 과신하는 경향, 여러 사람 앞에서 혼내야 직원의 잘못된 행동이 교정될 수 있다는 믿음 그리고 엄하게 혼내는 것이 카리스마 있는 리더라는 생각 등은 대다수 직장인들이 빠지기 쉬운 착각이고 오류다. 이외에도 외향적인 사람일수록 성과가 좋다, 높은 보상이 성과를 높인다, 피드백은 능력이 뒤처지는 직원에게만 필요하다 등도 직장생활과 관련한 대표적인 착각이고 오류다.

더 이상 속도를 따라잡지 못하고 일할 의지를 잃어버린 직장인을 위한 조직의 심리학
그런데 왜 이런 지식들을 대다수의 직장인들이 알지 못하는 걸까? 저자는 거기에는 세 가지 이유가 있다고 말한다. 첫째, 기업 경영을 ‘경영자의 예술’로 여기기 때문이다. 경영자들은 자기 원칙대로 밀고 나가는 것이 위대한 경영자의 참모습이라 생각한다. 그런 탓에 직장인들은 올바른 경영의 방향을 알려주는 학문적 증거와 자료의 존재조차 알지 못한다. 둘째, 구태의연한 경영의 담론들이 경영 현장에서 동어반복되면서 직장인들이 현실을 보지 못하도록 만들기 때문이다. 경쟁을 미화하고, 평가와 금전적 보상의 효과를 과신하며, 직원들에게 가능한 한 정보를 공개하지 않는 등 여전히 직원들을 ‘어린아이’로 간주하는 경영 기법들이 엄청난 텃세를 부리고 있는 것이다. 셋째, 인간의 심리에 대한 관심, 특히 조직의 심리에 대한 관심이 적기 때문이다. 성과주의에 휘둘리고 승진과 보상에 얽매이다 보니 당장 성과로 이어질 만한 교육에만 집중하느라 직원들의 심리 따위는 나 몰라라 한다. 조직은 사람으로 구성됨에도 심리를 다루는 교육 프로그램은 눈을 씻고 찾아봐도 없다.
소위 ‘직장생활 심리학’의 A부터 Z를 총망라한 이 책은 보다 바람직한 방향으로 직장생활을 영위하는 데 필요한 힌트를 제시한다. 이 책을 통해 직장생활과 관련한 인간의 심리를 이해하고 크고 작은 심리적 미신과 착각과 오해에서 벗어나 보다 큰 가치에 집중할 수 있기를 바란다.
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