들어가는 글 … 004

제 1 장 스피치는 마음이다
1. 스피치는 인연 … 014
2. 스피치는 필수 … 016
3. 말도 습관 … 019
4. 어려운 말 공부 … 023
5. 말은 또 다른 나 … 027
6. 욕은 맺힌 한 … 031
7. 말에도 급수가 있다 … 035
8. 소통 부재 … 038
9. 실수와 변명 … 041
10. 말은 무기 … 045

제 2 장 스피치는 힘이다
1. 재치 있는 말 … 052
2. 품격 있는 말 … 056
3. 칭찬은 습관 … 060
4. 맞춤 대화법 … 064
5. 배려하는 말 … 068
6. 말 좀 잘해보자 … 072
7. 기적을 만드는 말 … 077
8. 적과의 동침 … 082
9. 살아있는 말 … 088
10. 상처 없는 말 … 093
11. 연금술사 … 099

제 3 장 스피치는 예절이다
1. 자르기, 끼어들기 … 106
2. 징검다리 역할 … 111
3. 서로 달라도 함께 빛나는 말 … 115
4. 대화는 배려하고 섬기는 것 … 120
5. 말에 멍든 아이들 … 125
6. 향기로운 말 … 128
7. 꿈을 키우는 말 … 133
8. 마음 읽기 … 137
9. 긍정 OK, 부정 NO … 141
10. 소통은 사랑이다 … 146
11. 인생을 바꾸는 말 … 152

제 4 장 스피치는 기술이다
1. 자신감 … 158
2. 구체적인 사례 … 162
3. 쉬운 말로 하라 … 166
4. 입은 하나, 귀는 두 개 … 169
5. 소통의 시작은 인사 … 172
6. 예쁜 말은 적금 … 175
7. 마음을 얻는 질문법 … 178
8. 비언어 스피치 … 182
9. 인상, 복장 … 186
10. 초면인 사람과 대화하는 방법 … 189
11. 감정수위 조절 … 193

마치는 글 … 196

말을 잘한다는 것은 무엇을 의미할까? 말로 상대의 마음을 얻는 것을 의미한다. 대화 상대의 마음을 얻으면 설득을 통해 원하는 결과를 얻어낼 수도 있고, 갈등을 해결할 수도 있다. 결과적으로는 인생을 변화시키는 일이다. 그렇다면 이런 대화는 어떻게 가능할까?

『인생을 좌우하는 스피치의 힘』의 저자 김성희는 진심으로 말하라고 강조한다. 진심이 담긴 말의 힘이 얼마나 큰 것인지 실제로 체험했기 때문이다. 그녀는 하반신 마비와 공황장애를 앓았다. 하지만 ‘말의 힘’을 통해 모두 극복해냈다. “걸을 수 있다”는 엄마의 진심이 담긴 말, “할 수 있다”는 스스로의 다짐이 인생의 고비마다 그녀를 다시 살게 했다. 과연 말로 인생이 변했다고 할 만하다. 그렇기에 이 책은 말의 기술보다 ‘말의 힘으로 인생을 변화시키는 방법’을 담고 있다.