들어가는 말
본 책의 구성

Ⅰ. x－y좌표형 기법
1. x－y좌표형 기법 개요
2. x－y좌표형 기법의 활용
2.1. 표 유형
2.1.1. AHP(Analytic Hierarchy Process)
2.1.2. (Belief) Decision Matrix
2.1.3. C&E Matrix
2.1.4. IMCAT(Insik’s Market Condition Analysis Table)
2.1.5. Kepner－Tregoe Matrix
2.1.6. Multi－Voting
2.1.7. NGT(Nominal Group Technique)
2.1.8. PCA(Paired Comparison Analysis)
2.1.9. Pugh Method
2.1.10. Risk Assessment
2.1.11. Showstopper 제거
2.2. 그림 유형
2.2.1. BCG Matrix
2.2.2. ERRC
2.2.3. Force Field Analysis
2.2.4. GE Matrix
2.2.5. Kano Model
2.2.6. MDAC(Matrix Data Analysis Chart)
2.2.7. Morphological Matrix
2.2.8. MGPP(Multi－Generation Product Plan)
2.2.9. Pick Chart
2.2.10. PLC(Product Life Cycle) Theory
2.2.11. PPM(Product Portfolio Management)
2.2.12. Stakeholder Analysis
2.2.13. SWOT Analysis
2.2.14. Window Analysis

Ⅱ. 전개형 기법
1. 전개형 기법 개요
2. 전개형 기법의 활용
2.1. 가지 유형
2.1.1. CRT(Current Reality Tree)
2.1.2. FAST(Function Analysis Systems Technique)
2.1.3. Ishikawa Diagram
2.1.4. Mind Map
2.1.5. PDPC(Process Decision Program Chart)
2.1.6. Tree Diagram
2.1.7. Why－Because Analysis
2.2. 그림 유형
2.2.1. Affinity Diagram
2.2.2. Arrow Diagram
2.2.3. Check Sheet
2.2.4. Porter Five Forces Analysis
2.2.5. Relations Diagram
2.2.6. Three Cs Model(3Cs Model)
2.2.7. Value Chain

Ⅲ. 묶음형 기법
1. Gap Analysis
2. Idea Generation
3. The Seven QC Tools(QC 7가지 도구)
4. The Seven New QC Tools(신QC 7가지 도구)

Ⅳ. 방법론(Methodology)
1. ‘QC 7가지 도구’ 활용 흐름도
2. 개선체계도(Structure for Selecting Tools)

색 인

『SIX SIGMA BIBLE: 정성적 기법편』은 6시그마 경영혁신 분야에서 지금껏 써 왔던 모든 정성적 기법들을 모아 놓았다. 성격이 유사한 정성적 기법들은 특정유형으로 묶어 전개하였으며, 기법의 쓰임이 동일하지만 이름이 틀린 것을 모두 찾아 기술하였다. 더불어 기법이 나온 탄생배경과 출처를 찾아 기술하고, 정성적 기법들에 초점을 맞춰 6시그마에 대해 살펴본다.