머리말

1장 동화로 열어가는 공감 이야기
1. 공감의 의미
2. 공감의 거울 기능
3. 공감 정복 6단계

2장 공감 정복 1단계: 마음 비우기
1. 마음 비우기의 의미
2. 마음 비우기 전략
3. 마음 비우기 활용

3장 공감 정복 2단계: 상대방의 언어 이해하기
1. 상대방이 사용하는 낱말의 참뜻 이해하기
2. 사례로 살펴보는 상대방의 언어 이해하기

4장 공감 정복 3단계: 상대방의 논리 이해하기
1. 상대방 논리 이해하기의 중요성
2. 학생의 논리 이해를 통한 행복한 교실 만들기
3. 상대방의 논리 이해를 통한 즐거운 직장생활
4. 실생활에 적용해 보기

5장 공감 정복 4단계: 상대방의 욕구 파악하기
1. 결핍욕구와 공감
2. 결핍욕구에 대한 이해와 공감

6장 공감 정복 5단계: 상대방의 성장동기 드러내기
1. 성장동기 이해하기
2. 성장동기 발견하기
3. 성장동기에 반응하기

7장 공감 정복 6단계: 공감적으로 표현하기
1. 공감을 바탕으로 표현하는 ‘나 전달법’
2. 공감적 표현 이해하기(기본)
3. 공감적으로 표현하기(심화)

8장 공감과 만남
1. 공감과 만남
2. 인격적 만남으로서의 참 만남
3. 만남의 네 가지 차원

참고문헌

‘공감이 중요하다’는 인식에서 그치지 않고 사람들의 일상에 손쉽게 활용되는 공감으로 자리매김하려면 공감의 정체, 공감의 과정, 공감의 표현 등에 대해 깊고 정밀한 탐색이 필요하다고 생각했고, 이 책은 그 결과물을 담고 있다.

▶ 인터넷교보문고와 온북TV가 함께하는 『공감 정복 6단계 』 1분 동영상 소개
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