여는 글 모든 성공은 작은 실천에서 시작된다

토마스와의 첫 만남
은밀한 약속
첫 번째 만남_현실적으로 지킬 수 있는 약속만 하라 조금은 불쾌한 깨달음
두 번째 만남_타인의 시간을 소중히 여기라 타인의 시간
세 번째 만남_자기과시를 위해 위계질서를 강조하지 마라 지나친 자기과시의 결과
네 번째 만남_팀장의 역할과 업무분담을 확실히 하라 어깨 위의 프렌치프라이
다섯 번째 만남_팀장의 결정이 팀의 운명을 결정짓는다 흔들림 없는 존재
여섯 번째 만남_나와 타인의 차이를 인정하고 이해하라 타인의 섬
일곱 번째 만남_과도한 업무로 인한 스트레스에서 벗어나라 성공을 위해 치러야 하는 대가
여덟 번째 만남_직원들에게 든든한 버팀목이 되어주라 기대면 쓰러지는 고무 야자수
아홉 번째 만남_여러 사람 앞에서 비판을 삼가라 반감을 부르는 비난
열 번째 만남_의도를 의심하게 만드는 과도한 칭찬을 피하라 칭찬 인플레이션
열한 번째 만남_속임수로 무장한 미끼를 던지지 마라 당근을 사용할 때의 주의사항
열두 번째 만남_능력에 맞게 대우하라 평등을 위한 평등
열세 번째 만남_자신의 결정에 확신을 가져라 빠져나갈 구멍
열네 번째 만남_직접 가서 얼굴을 마주보고 이야기하라 얼굴 맞대고 말하기
열다섯 번째 만남_상대방의 말을 끊지 말고 적극적으로 경청하라 적극적인 경청
열여섯 번째 만남_타인을 배려하지 않는 농담은 삼가라 타인을 희생양으로 삼는 농담
열일곱 번째 만남_최선을 다해 직원 개개인의 전망을 밝혀주라 개개인에 맞는 모티베이션
열여덟 번째 만남_귀 기울이라. 그리고 감정적인 공격은 삼가라 비판에 대처하는 방법
열아홉 번째 만남_작은 것들이 오히려 감정을 더 상하게 만든다 소소한 것이라 불리는 것들
스무 번째 만남_누구나 자기발전을 위해 떠날 수 있음을 명심하라 배반의 증거와 처형
홀로서기를 위한 첫 단추

마치는 글
옮긴이의 글

직원들에게 동기를 불어 넣어줄려면 어떻게 해야 하는가?

이제 막 팀장으로 승진한 '나'. 팀장이 되기 전까지는 직원들의 사기를 충전시키는 문제 따위야 별 것 아닌 리더의 추가적 업무라고 생각했다. 하지만 실제 리더의 자리에 오르고 나니 그리 간단한 일이 아님을 깨닫게 되었다. 고민하는 '나'의 앞에 똑똑한 팀원 토마스가 나타난다. 매주 금요일 오후 6시 토마스의 특별한 코칭이 시작되는데…

이 책은 직원관리에 어려움을 겪는 한 대기업 초짜 임원이 겪는 좌충우돌 일상을 가벼운 터치와 넘치는 위트로 그려냈다. 평사원 토마스가 상사인 '나'의 코치가 되어 직원관리에 대한 편견을 신랄히 꼬집고 효과적인 직원관리에 대해 알려준다. 이 과정에서 '나'는 직원관리의 의미를 서서히 깨달아간다.

저자는 이를 통해 뒤죽박죽인 조직에 열정을 불어넣는 동기부여 노하우를 전수한다. 탁상공론에 그치는 이론이나 틀에 박힌 매뉴얼이 아니라 조직 구성원들에게 강한 동기를 부여해 열정이 가득한 조직으로 바꿀 수 있는 방법을 전한다. 직원들이 리더에게 무엇을 원하고 리더는 이들을 어떻게 관리할 것인지에 대해 탁월한 해법을 제시한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
사원이 상사의 코치로 등장해 사원의 시선으로 부하직원들의 애로사항을 이야기하기 때문에 더 현실적이다. 사회 전반적으로 큰 이슈가 되고 있는 직장 내 인간 관계의 다양한 모습을 여과 없이 그대로 보여줘 그 안에서 서로의 모습을 비춰볼 수 있게 만든다. 나쁜 의도는 없었는데 계속 부하직원들의 사기를 꺾는 관리자들, 리더의 무관심과 실수에 처음 품었던 열정을 잃어가는 비즈니스맨들이 서로를 이해하고 새로운 성장의 토대를 마련할 수 있는 계기가 될 것이다.