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서비스 마인드와 글로벌 매너

서비스 마인드와 글로벌 매너

  • 심윤정
  • |
  • 양성원
  • |
  • 2016-08-08 출간
  • |
  • 316페이지
  • |
  • 193 X 235 X 16 mm /633g
  • |
  • ISBN 9791187118497
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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목차

Chapter 01 인성과 매너
Chapter 02 첫인상과 이미지 메이킹
Chapter 03 고객만족과 서비스 마인드
Chapter 04 비즈니스 매너
Chapter 05 대화예절과 커뮤니케이션
Chapter 06 용모와 복장매너
Chapter 07 전화 매너
Chapter 08 호텔 이용 매너
Chapter 09 항공기 이용ㆍ매너
Chapter 10 국제의전
Chapter 11 異문화 커뮤니케이션
Chapter 12 취업면접 매너

참고문헌
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저자소개

경성대학교 경영대학원 경영학 석사를 졸업하고 2013년 현재 경성대학교 일반대학원 호텔관광외식경영학과 박사과정 중에 있다. 다년간 기업체 서비스강사 활동을 해오고 있으며, KNN 라디오 \'천하무적 심대리\' 코너에서 게스트로 비즈니스 매너에 관련한 방송을 진행해 왔다. 현재 부경대학교에서 취업 자문위원으로 활동 중이며, 그 외 다수 대학에서 외래교수로 강의를 진행해 오고 있다.

도서소개

▶ 이 책은 서비스 마인드와 글로벌 매너에 대해 다룬 이론서입니다. 서비스 마인드와 글로벌 매너의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

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