도요타 최강 브랜드 전략. 이 책은 일본 자동차 업계의 최고봉 도요타가 미국에서 맨손으로 프리미엄 브랜드를 만들어낸 이야기를 엮은 것이다. 렉서스는 1989년에 시작하여 불과 몇 년 만에 미국의 넘버원 프리미엄 자동차 브랜드가 되었다. 도요타는 어떻게 그런 단기간에 톱 브랜드를 만들 수 있었을까? 대부분의 미국인들은 자동차 딜러를 찾아가느니 차라리 치과에 가겠다고 한다. 그만큼 딜러를 싫어한다. 그런데 렉서스의 딜러는 그런 의식을 확 바꾸어 놓았다. 볼일 없는 사람이 딜러에 들러 쉬었다 가는 일도 흔하다. 렉서스는 미국 시장의 상황을 간파함으로써 다른 차에 비해 상대적 우위를 점할 수있었다.