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디자인 웍스
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디자인 웍스

  • 헤더 프레이저
  • |
  • 이콘
  • |
  • 2017-03-13 출간
  • |
  • 352페이지
  • |
  • ISBN 9788997453825
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

새로움을 원한다면 분석이 아니라 디자인하라! 이 책은 로트만 디자인웍스 센터가 비즈니스 디자인을 연구하고 실제 기업에 적용하며 얻은 결과물로, 비즈니스 디자인의 사례와 방법론을 담고 있다. 문제 해결에 필요한 새로운 전략을 생각해야 하는, 즉 혁신을 갈구하는 비즈니스 리더들에게 권한다. - 로저 마틴 (세계의 경영사상가, 전 로트만 경영대학원장) 책소개 디자인, 비즈니스, 경영 그리고 생각(씽킹) 모든 명사에는 고유한 뜻이 있다. 하지만 세상이 복잡해지며 여러 의미를 가지는 단어들이 생겼다. 위의 네 단어들이 그렇다. 디자인에는 설계나 도안 같은 결과물도 있겠으나 뭔가를 구체화시킨다는 의미도 담겨있다. 평면에서 입체로, 일하는 방식에서 생각까지도 모양을 잡아나간다는 뜻이다. 비즈니스는 목적과 계획을 가지고 어떤 일을 체계적으로, 지속적으로 만들어 나가는 것을 말한다. 경영한다는 말 또한 이러한 비즈니스를 운영한다는 의미와 더불어 시대에 맞게 변화시키는 것을 내포하고 있다. 집을 지어 올리면서 모양을 갖춰나가는 것을 보듯, 이렇게 구체화되는 과정에는 사람들의 생각이 들어간다. 하지만 워낙 다른 사람들이 모인 집단이 서로의 생각을 공유하고 발전시켜 더 나은 형태로 정리한다는 것은 어려울 수밖에 없다. 그러다 보니 여러 생각들을 정리하는 방법이 필요해졌다. 이 중의적인 개념들의 집합을 한 줄의 정의로 내리기는 불가능하다. 비즈니스 디자인, 디자인씽킹, 디자인경영, 비즈니스 모델 디자인 등 다양하게 결합되어 활용되는 이 개념은 보는 이에 따라 인식이 달라질 수밖에 없다. 새로운 아이디어나 사업, 상품을 만드는 사람, 운영하고 있는 일을 다른 방식으로 접근하려는 사람, 정체된 조직을 바꾸려는 사람, 팀을 리드하길 원하는 사람, 여러 생각들을 체계화시키려는 사람, 머릿속에 그려진 그림을 구현하려는 사람 등 다양한 집단이 이 개념을 더불어 수행하고 또 발전시키고 있는 상황이다. 이 책도 그 일환이다. 『디자인웍스』에는 토론토 경영대학원 소속의 디자인 센터가 2005년 P&G를 시작으로 여러 기업의 프로젝트를 수행하며 만든 비즈니스 디자인의 프레임워크와 기법이 담겨 있다. 여러 사례가 만들어낸 이 개념은 고객을 깊이 있게 이해하고, 혁신적인 고객 경험을 창출하고, 차별화된 전략과 명확한 실행계획을 설계함으로써 기획자와 마케터의 고

목차

이 책에 쏟아진 찬사들·4 역자서문·7 추천사 - 로저 마틴·15 PART 1. 비즈니스 디자인 서 문 - 로트만 디자인웍스의 여정과 이 책의 목적·18 0. 비즈니스 디자인 개관: 가치를 창출, 전달 및 유지한다·30 비즈니스 디자인의 3 기어·33 비즈니스 디자인: 기법과 사고·37 비즈니스 디자인은 혁신과 성장을 위한 전략에 어떠한 영향을 주는가?·41 비즈니스 디자인: 기업을 변화시키는 플랫폼·44 비즈니스 디자인을 시작하자·45 1. 기어 1 공감과 사람에 대한 깊은 이해: 기회의 재정의·50 헬스케어 회사 이야기: 마음으로 문제를 보다·50 기어 1의 목표·57 중요한 활동과 사고·57 원칙과 프레임워크·59 핵심 고려 사항: 누가 중요한가?·68 기어 1에 필요한 사고·71 2. 기어 2 콘셉트의 시각화: 비전의 재점화·77 프린세스 마거릿 병원 이야기: 잃어버린 시간을 찾아내다·77 기어 2의 목표·84 중요한 활동과 사고·84 원칙과 프레임워크·86 핵심 고려 사항·92 기어 2에 필요한 사고·93 3. 기어 3 전략적 비즈니스 디자인: 전략의 재조정과 실행·99 싱가포르 WISH 스토리: 열정과 자부심의 전략·99 기어 3의 목표·104 중요한 활동과 사고·104 원칙과 프레임워크: 전략·106 핵심 고려 사항: 전략·116 원칙과 프레임워크: 실행·119 핵심 고려 사항: 실행·121 기어 3에 필요한 사고·122 4. 탐험을 준비하라: 기초 다지기·126 네슬레 제과 이야기: 달콤한 성공·126 탐험을 준비하기 위한 액션 플랜·130 팀 꾸리기·131 현황 파악·135 기회 구조화 - 브리프·137 로드맵 작성·139 5. 전환하라: 기업에 비즈니스 디자인 적용하기·143 P&G: 글로벌 전환 사례·143 성공을 위한 조언·149 영감을 불러일으키는 혁신·151 기업 플랫폼으로서의 비즈니스 디자인·159 디자인의 전파·162 성과와 변화를 측정하는 방법·163 PART II. 비즈니스 디자인을 실행하기 위한 도구와 팁 1. 기어 1 공감과 사람에 대한 깊은 이해 1. 관찰: 상황과 행동을 받아들이기·224 2. 공감 훈련: 직접 경험해보기·229 3. 이해관계자 매핑: 중요한 사람들을 파악하고 연결하기·233 4. 니즈 찾기 조사: 집중 탐구를 디자인하기·237 5. 사용자 일기: 사용자 여정을 이해하기·241

저자소개

저자 : 헤더 프레이저 저자 헤더 프레이저는 로트만 디자인웍스의 공동 설립자이자 디렉터. 현재 토론토 대학교 로트만 경영대학원에서 MBA 학생들을 대상으로 비즈니스 디자인 실습과목을 진행하고, 디자인 기반 학생 프로그램을 만들며, 맞춤형 기업 교육을 이끌고 있다. 또한 전 세계의 기업, 공공 기관, 학교를 대상으로 비즈니스 디자인 컨설팅을 진행하고 있다. P&G, 오길비 앤 매터Ogilvy & Mather, 택시 광고 디자인TAXI Advertising & Design 에서 근무한 바 있다. 역자 : 주재우 역자 주재우는 국민대학교 경영대학 조교수, 테크노디자인대학원 경험디자인학과 참여교수. 토론토 대학교 경영대학원에서 마케팅 박사학위를 취득했으며, 판단과 의사결정 심리학을 바탕으로 디자인 마케팅과 신제품 개발을 연구하고 있다. 항상 새로운 것을 찾고 있으며, 디자인마케팅랩(www.DesignMarketingLab.com)을 운영하고 있다. 역자 : 윤영란 역자 윤영란은 SK 텔레콤에서 상품기획과 마케팅을 담당하는 매니저로 일하고 있으며 사람과 함께 하는 것을 좋아한다. 지금도 다수의 사내외 기획자, 개발자, 디자이너와 협업하고 있다. 삼성전자에서도 상품 기획과 마케팅 파트에서 일한 바 있다.

도서소개

『디자인웍스』에는 토론토 경영대학원 소속의 디자인 센터가 2005년 P&G를 시작으로 여러 기업의 프로젝트를 수행하며 만든 비즈니스 디자인의 프레임워크와 기법이 담겨 있다. 여러 사례가 만들어낸 이 개념은 고객을 깊이 있게 이해하고, 혁신적인 고객 경험을 창출하고, 차별화된 전략과 명확한 실행계획을 설계함으로써 기획자와 마케터의 고민을 덜어줄 뿐만아니라, 단기적으로는 개인과 팀의 능력을 극대화하고 장기적으로는 조직 문화를 바꾸어 기업의 혁신적인 면을 강화하는 효과가 있었다.
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