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어떻게 사람을 이끌 것인가
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어떻게 사람을 이끌 것인가

  • 빌 메리어트 , 캐시 앤 브라운
  • |
  • 중앙M&B
  • |
  • 2015-02-23 출간
  • |
  • 288페이지
  • |
  • ISBN 9788964562147
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(2)
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목차

추천사
한국어판 서문 | 한국의 독자들에게
시작하며 | 나는 내 일을 아낌없이 사랑했다

첫 번째 원칙 : 사람이 최우선이다
Chapter 1 직원을 아끼라
Chapter 2 잘 듣는 사람이 더 많이 배운다
Chapter 3 모두가 한마음이 되어 뛰게 하라

두 번째 원칙 : 최고를 추구하라
Chapter 4 현장형 관리자로 성장하라
Chapter 5 지독한 꼼꼼함이 최고의 결과를 보장한다
Chapter 6 결정을 결심하라

세 번째 원칙 : 변화를 끌어안으라
Chapter 7 변화의 흐름 속에서 질서를 유지하라
Chapter 8 질서를 유지하며 계속 변화하라

네 번째 원칙 : 정직하게 행동하라
Chapter 9 자만하지 말라
Chapter 10 마음에 귀를 기울여 시간을 낭비하지 말라

다섯 번째 원칙 : 세상을 위해 일하라
Chapter 11 따뜻한 가치를 퍼뜨려라
Chapter 12 여정 자체가 보상이다

마치며 | 아버지의 발자취를 따른 길고 행복했던 여정에 대하여
부록 1 | 메리어트의 핵심 가치도
부록 2 | 메리어트가 말하는 성공의 법칙
부록 3 | 메리어트의 역사적 발자취

도서소개

빌 메리어트식 리더십을 배워라! 메리어트 인터내셔널의 오너이자 전 CEO인 빌 메리어트는 미국의 대표적인 비즈니스 성공 아이콘이다. 그는 그의 아버지 J. 월러드 메리어트가 세운 메리어트 인터내셔널을 지난 60년 간 현장에서 진두지휘했다. 『어떻게 사람을 이끌 것인가』는 빌 메리어트 회장이 이 시대의 비즈니스맨에게 남긴 회고록으로, 메리어트 인터내셔널의 다섯 가지 성공 철학을 담았다. 메리어트 인터내셔널은 서비스를 하는 기업이다. 새로운 기술이나 자본력보다는 사람이 자산이고 성장 동력이 되는 기업이다. 그래서 그들은 ‘사람이 최우선’이라는 기업 철학을 지금까지 철저하게 계승해왔다. 언제나 사람을 중심에 놓는 것, 잘하는 것을 포기하지 않되 변화를 멈추지 말아야 한다는 것, 기업이 세계와 지역사회의 일원으로서 윤리적으로 성장해야 한다는 점까지 경험에서 우러난 주옥같은 경영 수업이 펼쳐진다. 리더십의 표본과 성공적인 삶의 철학을 발견할 수 있을 것이다.
사람 중심의 기업 문화에서 멈추지 않는 혁신 정신까지
‘인재 경영의 신’, 빌 메리어트 회장의 위대한 경영 수업
언론인 손석희 추천! 《조선일보》 위클리비즈 독점 인터뷰!

지난 80여 년간 메리어트 인터내셔널이 세계적인 기업으로 성장하는 데 핵심 역할을 한 빌 메리어트 회장이 이 시대의 비즈니스맨에게 남긴 회고록. 1927년 맥주 가판대에서 시작한 메리어트 인터내셔널이 그동안 여러 차례의 위기를 극복하며 최고의 호텔 기업으로 성장할 수 있었던 다섯 가지 비결을 담았다. 언제나 사람을 중심에 놓는 것, 잘하는 것을 포기하지 않되 변화를 멈추지 말아야 한다는 것, 기업이 세계와 지역사회의 일원으로서 윤리적으로 성장해야 한다는 점까지 경험에서 우러난 주옥같은 경영 수업이 펼쳐진다.

[추천사]

마침 이 책은 한국 사회에서 두 가지의 단어가 뜨거운 이슈가 돼 있을 때 나왔다. 하나는 ‘가족경영’, 그리고 하나는 ‘회고록’이다. 앞의 것은 이른바 ‘땅콩회항’ 사태로 불거졌고, 뒤의 것은 전임 대통령의 자화자찬으로 불거졌다. 이 두 가지 이슈에 지친, 혹은 깊은 자괴감을 느꼈을 한국의 대중들에게 이 책은 위로가 될 수 있을 것이다. 아니, 사실 이 책을 꼭 읽어야 할 사람들은 한국의 대중들을 그렇게 지치게 만든 당사자들일지도 모르겠다. _ 손석희(언론인, JTBC 보도담당 사장)

내 친구 빌 메리어트는 이 놀라운 책에서 비즈니스의 성공에 관해 귀중한 통찰을 털어놓는다. 하지만 더욱 중요한 것은 인생에서 성공하는 법에 관한 그의 혜안이다. 빌 메리어트의 ‘성공 레시피’는 누구나 꼭 한 번 읽어보아야 할 내용이다. _ 조지 H. W. 부시(미국 전 대통령)

그가 이뤄낸 성과를 보면 이토록 성공한 글로벌 기업을 세운 이면에, 회사는 사회 구성원으로서 책임을 져야 한다는 생각, 그리고 모든 사람은 존중받아 마땅하고 성공할 기회를 부여받아야 한다는 생각이 자리 잡고 있었음을 알 수 있다. _ 빌 클린턴(미국 전 대통령)

[출판사 서평]
ㆍ《포천》지 ‘가장 일하고 싶은 회사’ 16년 연속 선정
ㆍ《워킹 마더》지 ‘여성들이 일하고 싶은 100대 기업’ 10년 연속 선정
ㆍ 아시아·흑인·히스패닉 등 소수민족이 일하고 싶어 하는 50대 회사 선정
ㆍ 2015년 ‘한국 최고의 직장’ 대상 수상(메리어트 인터내셔널 코리아)

“왜 메리어트 사람들은 회사를 떠나지 않는가!” : 빌 메리어트의 위대한 경영 수업

‘땅콩 회항식’ 경영에 지친 한국 사회에 위로와 지침을 던지는 책!
- 언론인 손석희 (JTBC 보도담당 사장)　

‘재벌’이라는 단어가 옥스퍼드 사전에 등재되어 이슈가 된 적이 있다. 대한민국에만 존재하는 기업문화의 단면이었다. 가족 경영 방식은 우리에게만 있는 것이 아니지만, 자랑할 만한 기업가 정신과 기업의 철학이 선뜻 떠오르지 않는다는 것은 분명 아쉬운 일이다. 최근 일어난 ‘땅콩 회항’ 사태 등으로 한국 사회는 또 다시 ‘기업가 정신’이라는 과제와 고민을 안게 되었다. 이런 시기에 ‘사람 중심의 경영’ 원칙으로 존경 받는 CEO로서 60년을 군림해온, 호텔업계의 제왕 빌 메리어트(J. W. 'BIll' Marriott, Jr.) 회장의 회고록이 출간되어 화제가 되고 있다. 그는 《어떻게 사람을 이끌 것인가(Without Reservations)》를 통해 메리어트 인터내셔널의 다섯 가지 성공 철학을 간결하게 풀어놓았다.
메리어트 인터내셔널의 오너이자 전 CEO인 빌 메리어트는 미국의 대표적인 비즈니스 성공 아이콘이다. 그는 그의 아버지 J. 월러드 메리어트가 세운 메리어트 인터내셔널을 지난 60년 간 현장에서 진두지휘했다. 작은 맥주가판대에서 시작해 오늘 날 연매출 120억 달러, 70여개 국의 30만 임직원이 일하는 범세계적 기업에 오르기까지 그들은 어떻게 성공했을까. 첫 번째 해답은 ‘사람 경영’에 있었다.

◎ “직원을 잘 돌보아라. 그러면 고객을 잘 돌볼 것이다” _ 메리어트의 따뜻한 ‘사람 경영’
메리어트 인터내셔널은 서비스를 하는 기업이다. 새로운 기술이나 자본력보다는 사람이 자산이고 성장 동력이 되는 기업이다. 그래서 그들은 ‘사람이 최우선’이라는 기업 철학을 지금까지 철저하게 계승해왔다. 그것은 아버지 재임 시절부터 메리어트 인터내셔널에 뿌리 깊게 자리 잡은 기업 문화였다. 그에 얽힌 일화도 많다.
연중 10만 킬로미터 이상을 비행하며 전 세계 영업장을 다니는 빌 메리어트가 한 영업소에 방문했을 때였다. 그는 경영 성과가 우수했던 총지배인이 직원을 하대하고 수시로 벌을 줘 살얼음판처럼 변해버린 영업장 분위기를 감지했다. 결국 ‘사람이 최우선’이라는 철학과 맞지 않다는 이유로 총지배인을 내보냈다. 한번은 회장인 그가 한껏 기대했던 새로운 프로젝트에 대해 진행 여부를 결정하는 회의실에서 일어났다. 어떤 경영진
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