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쿠팡, 우리가 혁신하는 이유
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쿠팡, 우리가 혁신하는 이유

  • 문석현
  • |
  • 갈매나무
  • |
  • 2017-02-01 출간
  • |
  • 300페이지
  • |
  • ISBN 9788993635799
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

성장 동력을 잃어가는 한국 기업, 어디서부터 혁신해야 할까? 스마트한 혁신의 선두주자 쿠팡이 한국 기업과 사회에 던지는 질문! 2016년 한해, ‘갤럭시 노트 7’ 결함으로 인한 대규모 리콜 사태는 그간 삼성이라는 거대 기업의 조직문화가 얼마나 모순과 문제를 껴안고 있었는지, 그리고 그것이 결국 소비자와 한국 사회 전체에 얼마나 큰 부담으로 돌아왔는지 보여주었다. 현저한 위기의식을 느낀 권오현 삼성전자 부회장 역시 2017년 신년 인사로 “조직문화 혁신”을 꼽았을 정도다. 이렇게 한국 사회 전체가 새로운 조직문화를 외치는 지금, 이미 몇 발자국 앞서 수평적인 조직문화를 구축하고 그를 기반으로 놀라운 신화를 갱신하고 있는 회사가 있다. 바로 〈MIT 테크놀로지 리뷰〉가 ‘2016 세계 50대 스마트 기업’ 중 하나로 뽑은 기업, 쿠팡이다. 이 책은 수평적 조직문화를 기반으로 혁신을 만들어가는 회사, 독특한 전략과 신개념 데이터 경영으로 한발 먼저 시장을 개척하는 회사, 소셜커머스 후발주자에서 이커머스의 리더로 발돋움한 쿠팡 안에서 어떤 일이 일어나는지 가감 없이 살핀다. 그로써 구태의연한 기업 문화가 낳은 부작용에 골머리를 앓고 있는 한국 기업들이 나아가야 할 방향성이 무엇인지 구체적인 질문을 던진다. 쿠팡이 바라보는 그들의 미래가 곧 한국 사회가 선택해야 할 혁신의 얼굴과 닮아 있기 때문이다. 아무도 가보지 않은 길을 가다. 불가능한 꿈을 현실로 만드는 쿠팡의 수평적 조직문화 이야기 기업의 조직구조는 본질적으로 수직적이다. 회사는 관리자들을 통해 직원들에게 일을 시키고 직원들은 시키는 일을 한다. 과거 산업화 시대에는 이러한 조직구조도 나쁘지 않았다. 그러나 요즘 이런 조직구조는 경쟁력이 없다. 그래서 앞서가는 많은 기업들은 개인의 창의성을 극대화하기 위해 직원에게 가급적 많은 자율성을 부여한다. 시키는 일만 하지 말고 알아서 필요한 일을 적극적으로 찾아 제안하고 설득하며 진행하라는 것이다. ‘모바일 퍼스트 전략’, ‘로켓배송’, ‘정기배송’, ‘오픈마켓 진입’ 등 아무도 가보지 않은 길을 가며 끊임없이 진화하는 쿠팡은 바로 이런 자율적이고 수평적인 조직을 지향하고 있다. 현재 쿠팡은 소비자들이 열광하는 새로운 서비스를 과감하게 시도하는가 하면 소프트뱅크, 세쿼이아 캐피탈, 블랙록 등 세계적인 벤처 투자회사들

목차

프롤로그 :한국 기업의 미래를 생각하다 1부 문화 : 불가능한 꿈을 현실로 만드는 회사 실패를 두려워하지 않는다, 실패로부터 배운다 ‘좋은’ 조직문화란 어떤 것일까? 미니 CEO들이 만들어가는 회사 불가능할 것 같은 일들이 현실이 된다 “왜 아마존을 그만두고 쿠팡에 왔냐고?” 로켓배송은 어떻게 탄생되었는가 최선의 답을 찾아내는 과정이 다르다 혁신이 무서운가, 장애가 무서운가 함께 뛰는 리더십을 만나다 소통, 쿠팡이 가장 잘하는 일 2부 전략 : 전략은 구호가 아니라 행동이다 셀렉션, 온라인 커머스가 더 잘하는 것 온라인 최저가에 도전하다 월마트가 한국에서 실패한 이유 생산자와 소비자를 직접 연결하라 모든 것을 바꿔놓은 스마트폰, 그 이후 쿠팡은 어떻게 오프라인 커머스를 뛰어넘을 것인가 혁신은 결국 기술력이다 쿠팡은 왜 개편을 잘 안 하는 것처럼 보일까? 좋은 것은 무엇이든 벤치마킹한다 쿠팡의 비즈니스 모델은 계속 진화한다 3부 데이터 경영 : 무엇이 쿠팡을 쿠팡답게 만드는가 쿠팡의 데이터 경영은 무엇이 다른가 온라인 쇼핑의 미래를 읽는 법 상품 추천을 가장 잘하는 회사 서비스 최적화를 위한 간단하고 과학적인 방법 쿠팡은 AB 테스팅을 제대로 하고 있을까? 소비자가 구매에 이르기까지의 행동 하나하나를 분석하라 프로파일링으로 소비자의 특성을 파악한다 쿠팡은 언제부터 마케팅 잘하는 회사가 되었나 쿠팡이 데이터 경영에 성공한 이유 4부 미래 : 우리가 혁신하는 이유 쿠팡은 죽음의 계곡에서 다시 살아올 수 있을까? 흑자 전환보다 중요한 것은 혁신이다 문화가 다른 사람들과 함께 일하는 것의 좋은 점 “제발 위에서 시키니까 한다는 소리 좀 하지 마세요.” 어떻게 원하는 것을 얻는가 수평적 조직의 아킬레스건에 관하여 권력 없이도 일을 시키는 것이 가능할까? 풀리지 않은 숙제 쿠팡이 한국 사회에 던지는 질문 한국에서 수평적인 조직문화가 가능할까? 에필로그 : 아무도 가보지 않은 길을 가다

저자소개

저자 : 문석현 저자 문석현은 데이터경영연구소 소장. KAIST에서 학부와 석사를 마치고 인공지능 및 데이터마이닝을 전공하여 전산학 박사학위를 받았다. 졸업 후 현실과 동떨어진 연구가 아니라 진짜로 재미있는 일을 하고 싶어 인터넷ㆍ게임 업계에 뛰어들었다. 사업기획자로 직장 생활을 시작해서 비즈니스 데이터 분석 전문가로 네오위즈, 넥슨, 티켓몬스터, 쿠팡에서 다양한 프로젝트를 수행하며 성과를 남겼다. ‘디지털 비즈니스의 열쇠는 데이터에 있다’는 신념으로 데이터를 이용해서 비즈니스 성과를 만들어내려는 조직들을 대상으로 교육과 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 저서로는 《빅데이터 마케팅, 데이터는 답을 알고 있다》(2014년 세종 우수 교양도서) 등이 있다.

도서소개

『쿠팡, 우리가 혁신하는 이유』는 수평적 조직문화를 기반으로 혁신을 만들어가며, 독특한 전략과 신개념 데이터 경영으로 소셜커머스 후발주자에서 이커머스의 리더로 발돋움한 쿠팡 안에서 어떤 일이 일어나는지 가감 없이 살핀 책이다. 쿠팡의 도전과 전략, 새로운 조직문화의 가능성을 총 네 개의 부에서 펼쳐 보이는 이 책은 직원 개개인이 정말로 중요하고 위대한 일을 하고 있다고 느끼게 만드는 조직문화가 혁신의 진짜 원동력이라고 말한다. 이어서 조직 문화가 바뀌면 모든 것이 바뀔 수 있고 쿠팡이 바로 그 가능성을 보여준다고 한다. 따라서 이 책은구태의연한 기업 문화가 낳은 부작용에 골머리를 앓고 있는 한국 기업들이 나아가야 할 방향성이 무엇인지 구체적인 질문을 던진다.
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