장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다
미리보기

일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다

  • 호조 구미코
  • |
  • 넥서스 BIZ
  • |
  • 2016-11-18 출간
  • |
  • 132페이지
  • |
  • 140 X 207 X 22 mm /209g
  • |
  • ISBN 9791157529223
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

11,000원

즉시할인가

9,900 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
9,900원

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

비즈니스 매너에도 지식이 필요하다!
직장인이 꼭 알아야 할 ‘비즈니스 매너 가이드북’
“매너가 사람을 만든다.” -영화 《킹스맨》

비즈니스 매너가 일 잘하는 사람을 만든다!
이 책은 인사법, 옷차림 등 기본적인 매너부터 회의 진행, 이벤트 주관 노하우 등 회사에서 일 잘하는 사람이 되는 방법까지, 직장인이 꼭 알고 지켜야 할 매너를 그림으로 설명한 ‘비즈니스 매너 가이드북’이다. 매너를 글로만 설명한 딱딱하고 지루한 책은 가라! 《일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다》는 ‘비즈니스 매너 해부도감’이다.

비즈니스 매너란 무엇인가?
일할 때 지키지 싫더라도 꼭 따라야 하는 관례나 관습 정도일까? 그렇게 생각할 수도 있다. 하지만 매너는 상대방이나 상황에 따라 변한다. 여기서 놓치지 말아야 할 점은 ‘상대방을 생각하고 그 자리에 맞게 행동하는 것’이다. 이 책에서는 이러한 관점에서 상사나 동료, 부하를 배려하는 매너 비법을 알려준다.

‘계속 함께 일하고 싶다’는 생각이 드는 비즈니스맨이 되려면 기술만 갈고닦아서는 안 된다. 아무리 일을 잘해도 상대방을 생각하지 않고 행동하거나 약속을 지키지 않는 등 인간적인 신뢰가 없으면 관계가 오래가지 못한다. 인간으로서 인정받고 신뢰받는 존재가 되려면 비즈니스 매너 습득은 반드시 필요하다.
-《프롤로그》 중에서

일 잘하는 사람의 공통점이 매너에 있는 이유는?
비즈니스 매너는 커뮤니케이션의 일종이다. 왜냐하면 상대방을 배려한다는 것은 상대방의 입장에서 말하고 행동할 줄 안다는 뜻이고, 이는 커뮤니케이션에 능수능란해야 가능한 일이기 때문이다. 그러기에 이 책에서는 기본적인 비즈니스 매너뿐 아니라 전화 걸기, 고객 불만에 대응하는 법 등 ‘비즈니스 커뮤니케이션 능력 키우기’라는 별도의 장을 마련했다.
이제 막 직장 생활을 시작하는 사회 초년생뿐 아니라 비즈니스 현장에서 일 잘하는 사람으로 인정받길 원하는 모든 직장인에게 꼭 필요한 책이다!

목차

프롤로그

chapter 01 매너의 기본은 말, 몸짓, 몸가짐
01 인사법
02 올바른 고개 숙인 인사
03 표정 만들기
04 남성의 옷차림
05 여성의 옷차림
06 비즈니스 소품 선택법
07 자기소개
08 연말연시 인사

chapter 02 사내 매너를 익혀 내 편을 만들어라
01 지시받는 법
02 보고, 연락, 논의
03 책상 정리법
04 서류 정리법
05 회의 매너
06 좋은 회의를 만드는 비결
07 회의록 작성
08 방문객 안내와 배웅
09 차 내가는 법
10 엘리베이터 매너
11 지각과 결근 연락
12 연차, 장기 휴가 받기
13 업무 인계와 공지
14 부하가 생겼을 때
15 출장 매너
16 거절 매너

chapter 03 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 키우기
01 전화의 자세
02 전화받기의 기본
03 부재 시 전화받기
04 전화 메모는 정확히
05 전화 걸기
06 약속 잡기
07 메일 매너
08 메일 인사문의 예
09 휴대전화 매너
10 영어 커뮤니케이션
11 SNS 매너
12 거래처 방문 시 옷차림
13 접수대 매너
14 회의실로 안내받을 때
15 명함 교환의 기본
16 명함을 받은 후
17 협의, 거래 상담의 매너
18 프레젠테이션 매너
19 돌아갈 때의 매너
20 접대의 매너 - 식사편
21 접대의 매너 - 술자리편
22 잡담의 요령
23 사죄하기
24 고객 불만 대응
25 불만 대응용 문구들

chapter 04 이벤트 매너로 경쟁자를 따돌린다
01 이벤트의 주관자가 되면
02 상사의 집에 초대받으면
03 바비큐 파티 참가
04 파티에서 사회 보기

chapter 05 비즈니스의 달인을 목표로
01 마법의 문구 완벽 활용
02 일할 준비
03 정보 수집

에필로그

저자소개

저자 호조 구미코(北條 久美子)는 도쿄외국어대학교를 졸업한 뒤 일본 에이벡스 홀딩스(Avex Holdings) 인사부에서 직원 교육을 담당했다. 2010년 커리어 카운슬러 자격증을 취득해 독립한 후 기업과 대학 등에서 연간 약 2,500명에게 매너와 커뮤니케이션, 커리어를 주제로 세미나를 개최한다. 인터넷 라디오의 진행자로도 활동하고 심리학에도 관심이 있어 일본 멘탈헬스협회 카운슬러 자격증을 취득하기도 했다.

도서소개

인사법, 옷차림 등 기본적인 매너부터 회의 진행, 이벤트 주관 노하우 등 회사에서 일 잘하는 사람이 되는 방법까지, 직장인이 꼭 알고 지켜야 할 매너를 그림으로 설명한 비즈니스 매너 가이드북 『일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다』.비즈니스 매너는 커뮤니케이션의 일종이다. 왜냐하면 상대방을 배려한다는 것은 상대방의 입장에서 말하고 행동할 줄 안다는 뜻이고, 이는 커뮤니케이션에 능수능란해야 가능한 일이기 때문이다. 그러기에 이 책에서는 기본적인 비즈니스 매너뿐 아니라 전화 걸기, 고객 불만에 대응하는 법 등 ‘비즈니스 커뮤니케이션 능력 키우기’라는 별도의 장을 마련했다.

상세이미지

일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다 도서 상세이미지
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.