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미움받지 않는 기술
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미움받지 않는 기술

  • 마쓰자키 히사즈미
  • |
  • 사회평론
  • |
  • 2016-07-21 출간
  • |
  • 264페이지
  • |
  • ISBN 9788964358696
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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출판사서평

‘호감’과 ‘비호감’은 어떻게 만들어지나? 미움받지 않고 성공하는 ‘호감’의 기술 호감이 인간관계와 성공을 결정하는 중요한 요소 중 하나라면 나도 모르는 새 비호감으로 미움받는 사람으로 낙인찍히기 전에 호감과 비호감의 이유에 대해 한번쯤 고민해봐야 하지 않을까? ‘호감’과 ‘비호감’은 타고나는 걸까, 만들어지는 걸까? 노력하면 ‘비호감’이 ‘호감’이 될 수 있는 걸까? 그렇다면 어떤 노력을 해야 하는 걸까? 또 미움받는 사람들과 호감 가는 사람들은 각각 도대체 어떤 특징이 있기에, 그렇게 다른 대우를 받는 것일까? 사회평론의 신간 『미움받지 않는 기술』은 이런 궁금증을 해결해준다. 10여 년 넘게 ‘호감 컨설턴트’로서 수많은 기업과 개인들을 상담해온 저자는 호감을 높이는 것이 모든 인간관계와 비즈니스의 핵심이라고 말하며, 자신이 개발하고 실제로 컨설팅에 적용했던 호감을 높이는 연습법을 공개한다. 마치 우리 사무실에서 일어난 일을 그대로 옮겨놓은 듯한 생생한 사례와 날카로운 분석을 통해, 실력이 좋은데도 어쩐지 미움을 받는 바람에 간절히 원하는 것을 이루지 못했던 안타까운 수많은 이들을 위해 실용적인 테크닉을 알려주며 호감은 결코 타고나는 것이 아님을 강조한다. 어설픈 스펙 따위는 필요 없다! 성공하는 인간관계와 비즈니스를 위한 세상에서 가장 간단한 인생 습관 저자 마쓰자키가 호감을 중요하게 생각하는 이유는, 사실 우리는 인생에서 중요한 일들을 전부 스스로 결정할 수 없기 때문이다. 내가 입사하고 싶은 기업이 있다고 해서 내 마음대로 그곳에서 일할 수는 없다. 내가 좋아하는 사람과 내 마음대로 사귈 수도 없으며, 내가 더 높은 수당을 받고 싶다고 해서 내 수당이 늘어나는 것도 아니다. 안타깝게도 이런 중요한 일들은 사실 모두 다른 사람이 나를 그렇게 될 수 있도록 선택해줘야 가능한 일이다. 내가 바라는 기업에서 나를 채용해줘야 하고, 내가 좋아하는 사람이 나를 좋아해줘야 하며, 내 인센티브를 올려줄 수 있는 사람이 그렇게 되도록 결정해줘야 한다. 그렇다면 그런 결정을 할 수 있는 사람들은 무엇으로 결정을 내릴까? 바로 감정이다. 수많은 관리자들이 알게 모르게 실적을 우선시하기보다 자신이 좋아하는 직원에게 조금 더 좋은 평가를 내린다. 수많은 기업들이 실력보다 함께 일하기 좋아 보이는 호감 가는 직원을 채용한다. 사람

목차

제1장 실력보다 호감이다 사소한 감정이 인생을 뒤바꾼다 괴팍한 실력자보다 끌리는 바보가 낫다 운 좋은 사람들이 운명을 만드는 비결 호감은 하루아침에 이뤄지지 않는다 실전활용Tip 핵심정리 제2장 호감을 높이는 대화의 기술 6가지 유형으로 알아본 대화 습관 유형1 무관심 유형- 관심은 대화의 기본이다 유형2 자기 이야기 유형- ‘나는’으로 시작하는 말을 자제하라 유형3 반론 유형- 부정도 습관이다 유형4 해설 유형- 일장연설은 대화가 아니다 나는 어떤 유형인가 다시보기 연습문제 실전활용Tip 핵심정리 제3장 미움받는 사람에게는 이유가 있다 아무래도 미운 사람 유형1 평가하는 사람- 무자비한 평가는 독이다 유형2 방어하는 사람- 지나친 변명은 갈등을 부른다 유형3 투덜거리는 사람- 습관적인 불평은 실패의 지름길이다 유형4 일방적으로 말하는 사람- 남의 말을 듣는 것도 대화다 유형5 인사와 대답이 서툰 사람- 명확한 한마디가 엄청난 차이를 만든다 하루 한 번 호감 연습 일상이 연습의 기회다 다시보기 실전활용Tip 핵심정리 제4장 끌리는 사람들의 특별한 호감 원칙 끌리는 것들의 비밀 원칙1 옳은 말보다 듣기 좋은 말이 먼저다 원칙2 다른 사람의 고민에 진지하게 공감한다 원칙3 편안한 상대가 되어라 원칙4 지나친 관심은 무관심만 못하다 원칙5 장기적으로 유리한 결과를 생각한다 원칙6 지위에 관계없이 신뢰를 쌓아라 같이 밥 먹고 싶은 상사, 밥 먹기 싫은 상사 미움받지 않는 직장 대화법 나의 행동을 보는 눈이 많다 실전활용Tip 핵심정리 제5장 완벽한 대화를 만드는 5가지 노하우 ‘자기 이야기’와 ‘자기 주장’은 다르다 부정적인 습관은 부메랑이 되어 돌아온다 갈등은 언제나 나쁠까? 매력을 떨어뜨리는 3가지 단어 지금 하고 있는 대화에 완전히 집중하라 실전활용Tip 핵심정리 제6장 매너가 매력을 만든다 사람은 행동으로도 말한다 단골손님을 위한 매너 타인과 나 사이, 1cm가 주는 호감 웃는 얼굴을 미워하는 사람은 없다 핵심정리

저자소개

저자 : 마쓰자키 히사즈미 저자 마쓰자키 히사즈미(松崎 久純)는 컨설팅 회사 사이드맨(サイドマン)의 대표이자, 호감을 높이는 체계적인 트레이닝을 통해 개인과 조직의 변화를 이끌어내는 ‘호감 컨설턴트’이다. 젊은 시절 극과 극처럼 다른 미국과 일본의 조직 생활을 경험한 뒤 자신의 컨설팅 회사를 운영하게 되면서 실력이 좋아도 ‘호감’이 낮아 실패하는 사람들의 사례를 무수히 접했다. 실력과 스펙이 항상 성공과 비례하는 것은 아니라는 사실을 깨닫고, 호감을 높이는 각종 트레이닝 기법을 개발하기에 이른다. 특히 그는 사람들의 대화 방식이 6가지 유형으로 나눠진다는 사실을 발견하고 그중 호감을 높이는 유형과 낮추는 유형을 명확히 구분해 사람들이 일상생활에 쉽게 적용해볼 수 있는 연습법을 개발했다. 또 미움받는 사람들의 특징 5가지, 끌리는 사람들에게 공통적으로 나타나는 호감 원칙 6가지를 정리해 자신의 호감을 높이고 인생에 변화를 줄 수 있는 모범 사례들을 제시하면서 수많은 사람들의 인생을 긍정적으로 이끌었다. 이 책은 저자만의 ‘호감 컨설팅’ 노하우를 담은 첫 번째 책이다. 여러 기업과 대학 강연에서 성공을 원하지만 방법을 잘 모르는 수많은 사람들에게 무수한 지지를 얻은 것이 이 책을 쓰는 계기가 됐다. 현재는 자신의 컨설팅 회사 경영과 더불어 게이오대학교 대학원 SDM에서 강사로 활동하며, 기업의 해외 주재원 및 현지 직원에 대한 조직 관리와 글로벌 인재 육성을 위한 활발한 강연 활동을 펼치고 있다. 역자 : 나지윤 역자 나지윤은 숙명여자대학교 언론정보학과를 졸업하고 일본 아오야마가쿠인대학 대학원에서 국제 커뮤니케이션 석사 학위를 받았다. 이후 잡지사 기자를 거쳐 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『당신의 가치를 10배 올리는 시간 투자법』, 『업무 효율을 10배 높이는 지적 생산술』, 『스트레스 한방에 날리기』, 『나만의 스타일로 공부하라』, 『사람을 포기하지 않는 기업』 등이 있다.

도서소개

10여 년 넘게 '호감 컨설턴트'로서 많은 기업과 개인들을 상담해온 저자의 호감을 높이는 연습법 『미움받지 않는 기술』. 저자는 호감을 높이는 것이 모든 인간관계와 비즈니스의 핵심이라고 말하며, 자신이 개발하고 실제로 컨설팅에 적용했던 기술을 공개한다. 사람의 대화 방식을 6가지로 분석하고 그중 사람의 마음을 얻는 단 한마디 말을 찾아냈으며 미움받는 사람들의 특징을 5가지로 정리 해, 나쁜 습관을 피할 수 있도록 가이드했다.
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