저자의 말
어느 신참 PM의 절규, “제발, 누가 나 좀 구해 줘요!”
제1장 프로젝트 리더십의 결정체, PLCM
프로젝트 리더십! 프로젝트 성공의 핵심
프로젝트 리더십의 특징
리더십 모델, PLCM
제2장 사람 중심-상황적 리더십
제1 요소. 고객 관계
김 PM의 문제 인식 - 자전거 바퀴 하나가 바람이 빠졌군. 이 자전거 제대로 굴러가겠어?
Success Point 01 - 고객의 핵심 인력이 프로젝트를 지지ㆍ후원하게 한다
Success Point 02 - 고객의 특성과 관심을 식별하여, 필요로 하는 것을 제시하여 이끈다
Success Point 03 - 고객과 공식적인 미팅은 물론, 비공식적인 만남도 자주 가져서 인간적인 유대감과 친밀감을 높인다
Success Point 04 - 근거를 토대로 솔직하고 진정성 있게 고객과 논의하여 신뢰와 지지를 얻는다
제2 요소. 의사소통
장 PM의 한탄 - “이건 분명 악몽일거야! 도대체 말이 안 통해…”
Success Point 05 - 공식적인 의사소통 채널을 명확히 설정하여 적시 적절하게 상황과 이슈를 공유한다
Success Point 06 - 사태 발생 이전에 의사결정자들의 주안점과 관심을 파악하고 의사소통하여 신뢰와 합의를 이끌어 낸다
Success Point 07- 팀원들이 내부 구성원이나 고객을 대할 때 기록이나 근거를 토대로 명확하게 의사소통하도록 한다
제3장 사람 중심-상시적 리더십
제3 요소. 성공 확신과 몰입
송 PM의 성공 - “크레바스에 빠진 채 자일에 매달려 있다고 한번 생각해 봐! 그럼 무슨 생각이 들까?”
Success Point 08 - 회사나 고객에게 인정받을 정도의 성공을 팀원들이 체험하게 만들겠다는 목표로 프로젝트를 이끈다
Success Point 09 - 팀원들이 프로젝트를 성공시켜야 한다는 절실함, 열정, 자신감을 갖도록 독려한다
Success Point 10 - 프로젝트 성패의 기준, 요건과 방법을 팀원들에게 분명하게 설명하고 인식시킨다
제4 요소. 팀 결속
박 PM의 다짐 - “백 투 더 베이직이다. 그래, 함께 다시 해 보자!”
Success Point 11 - 가능한 즐겁게 일할 수 있는 팀 조직문화를 조성한다
Success Point 12 - 팀원들과 친화적인 관계를 형성하여 이들이 중도에 이탈하지 않도록 예방한다
Success Point 13 - 팀원들과 자주 만나 신뢰를 바탕으로 대화하여 팀워크를 형성하고, 팀원들 간의 융화를 촉진한다
Success Point 14 - 프로젝트팀이 ‘하나의 가족’이라는 생각으로 개개인의 신상에 대해 관심을 기울이고 배려한다
Success Point 15 - 팀원의 태도나 대인 관계 등을 두루 살펴서 잠재된 문제나 갈등을 감지하고 적절히 대응하여 해결해 나간다
Success Point 16 - 모든 수행 영역에서 성공해야 프로젝트가 성공한다는 공동체 의식을 강조하여 상호 협력적인 팀 문화를 조성한다
제4장 과업 중심-상황적 리더십
제5 요소. 이슈ㆍ문제 해결
주 PM의 고민 - “장님이 코끼리 다리를 만진다고 코끼리의 실체를 알 수는 없잖아?”
Success Point 17 - 파악된 이슈에 대해서 신속하게 영향도를 검토하고 해결 주체를 지정하여 해결안을 정리하게 한다
Success Point 18 - 문제 해결 시 특정 관점만을 고수하지 않고, 개방적ㆍ수용적인 분위기에서 각자의 의견을 논의하여
최선의 방안을 찾는다
Success Point 19 - 명확한 소신과 주관으로 해결책을 강구하고 의사결정을 한다
Success Point 20 - 이슈 해결을 위해 내부의 관련 조직과 문제를 공유함으로써 전문가의 도움을 받겠다는 용기와 결단력을 발휘한다
Success Point 21 - 이슈를 고객에게 솔직하게 드러내어 해결 방안을 함께 모색한다
제6 요소. 리스크 관리
배 PM의 질문 - “새 술은 새 부대에…. 그럼 신 시스템은? 이런, 큰일이다!”
Success Point 22 - 전체적으로 조망하여 프로젝트 성패에 중대한 영향을 미치는 핵심 리스크 요인을 파악한다
Success Point 23 - 자신이나 타인의 유사한 경험이나 자료를 참고하여 리스크를 사전에 예측하고 선행적으로 관리한다
Success Point 24 - 핵심 리스크를 적시에 해결하기 위한 전략과 계획을 수립하고, 고객도 참여하는 체계적인 접근을 통해 해결을 도모한다
Success Point 25 - 리스크 제거 결과가 고객과 상호 호혜적인 상황을 가질 수 있도록 협상 대안을 마련한다
제5장 과업 중심-상시적 리더십
제7 요소. 목표 점검 및 달성 촉진
김 PM의 코칭 - “박 과장, 지나치게 간섭하진 않더라도 개입은 해야지”
Success Point 26 - 주별 목표의 달성 여부를 점검하고, 목표 과업을 반드시 완수하도록 팀원들을 독려한다
Success Point 27 - 전체 프로젝트 차원에서 챙겨야 할 중요한 과업을 식별하여 수시로 점검하고 해결해 나간다
Success Point 28 - 프로젝트 진행 상황을 점검할 수 있는 상황판을 만들어 핵심 지표와 숫자로 관리한다
Success Point 29 - 팀원의 세부 과업 수행 내용에 대한 적정성 여부를 파악ㆍ관리할 수 있는 방안을 갖추고 점검한다
Success Point 30 - 매일 서브 리더와의 정기 미팅을 통해 업무 영역의 진척 상황과 이슈를 공유ㆍ점검하고 미진한 부분에 도전한다
제8 요소. 동기 부여
노 PM의 꿈과 희망 - “목적이 이끄는 개인의 삶을 위하여…”
Success Point 31 - 팀원 개개인이 갖는 욕구와 가치를 분별하여 동기를 부여할 방안을 고려한다
Success Point 32 - 팀원들의 노력과 수고를 시의적절하게 인정해 주고, 유무형의 보상 방안을 마련하여 실행한다
Success Point 33 - 수행 중인 프로젝트 과업이 본인의 개인적인 발전에 도움이 될 수 있어야 한다고 강조한다
Success Point 34 - 팀원들이 프로젝트를 삶의 일부로 바라보고, 과업 수행을 의미있고 중요하게 인식하도록 돕는다
맺음말 - 지속적으로 성장하는 ‘성공하는 프로젝트 리더’ 되기
참고 문헌
